Viamericas is a #1 ranked and licensed money transmitter offering international money transfer, bill payment, check processing and a variety of other services at thousands of agent locations across the United States, and 287,885 locations in 95 countries. At Viamericas, our ultimate objective is to help immigrants succeed and improve their lives by providing the highest quality financial services. We are always seeking TOP TALENT - experienced individuals who embrace our core values of respect, innovation, integrity and impact.Resumen del Puesto:El Order Flow Management Representative estara a cargo de varios procesos como son las modificaciones, cancelaciones, expiraciones, seguimiento a las ordenes pendientes de pago y seguimiento a las ordenes retenidas con el pagador. Debe tener amplio conocimiento en todos los procesos de Atención y Servicio al Cliente, manejar varias actividades a la vez y saber trabajar bajo presión en la Operación.Deberes y ResponsabilidadesConstante monitoreo de la central (modificaciones y cancelaciones)Sacar como mínimo 40 llamadas diariasProcesar las modificaciones en menos de 8 minutos y las cancelaciones antes de 30 minutosTener las expiraciones al díaMantener el correo al en constante seguimiento, ya que es una las prioridades. Ya que ahí recibimos reclamos, notificaciones y respuestas de pagadores.Hacer cumplir las reglas y políticas de la empresaReportar los problemas que se presenten en la operación diaria tanto operativa,



así como tecnológicamenteRecibir llamadas de Agentes, cuando un Operador no puede resolver por algún motivoMantiene las relaciones con las diferentes áreas para fluidez de los procesosEstar en contacto constante con los pagadoresRecibir y analizar documentos que envían los clientes y agentes, para enviarlos al pagadorCalificaciones para el PuestoExcelentes relaciones interpersonalesCapacidad de trabajo en equipo, responsabilidad y toma de decisionesCapacitación en servicio al cliente y clientes difícilesSer una persona multitareasTener empatía, buena comunicación y amabilidad.Ser meticuloso ante todas las situaciones que se presenten.Sede del PuestoTrabajo en la oficina de Viamericas Tijuana.Come work for industry leaders! We are the fastest growing company in the industry, with best in class products. We offer an environment of growth and learning that will help you to grow your potential and develop as a professional.We may use artificial intelligence (AI) tools to support parts of the hiring process, such as reviewing applications, analyzing resumes, or assessing responses and identifying potential inconsistencies or verification signals in application materials based on available information. These tools assist our recruitment team but do not replace human judgment. Final hiring decisions are ultimately made by humans. If you would like more information about how your data is processed, please contact us.#J-18808-Ljbffr

📌 Order Flow Management Specialist (Tijuana)
🏢 Viamericas
📍 Tijuana