Somos una empresa con más de 20 años de experiencia en el sector de seguridad privada, especializada en brindar soluciones a clientes corporativos e industriales en diferentes estados de la República. Buscamos un(a) Especialista de Atención a Clientes que disfrute construir relaciones de confianza, resolver incidencias y trabajar de la mano con el área de Operaciones para garantizar una excelente experiencia de servicio. Objetivo del puesto Ser el enlace entre nuestros clientes y el área de Operaciones, asegurando el seguimiento oportuno a requerimientos, incidencias y oportunidades de mejora, manteniendo una comunicación cercana y un servicio de alta calidad. Principales responsabilidades Brindar atención y seguimiento a los clientes de la empresa. Atender solicitudes, requerimientos e incidencias relacionadas con el servicio. Coordinar con el área de Operaciones la atención y solución de cada caso. Dar seguimiento hasta el cierre de cada incidencia, manteniendo una comunicación constante con el cliente. Realizar visitas periódicas a clientes para fortalecer la relación y asegurar la calidad del servicio. Elaborar reportes ejecutivos e indicadores de seguimiento. Monitorear indicadores de satisfacción, tiempos de respuesta y cumplimiento de acuerdos. Identificar oportunidades de mejora y coordinar planes de acción con las áreas involucradas. Mantener una comunicación efectiva con las diferentes sucursales para asegurar la continuidad del servicio. Licenciatura concluida en Administración,



Mercadotecnia, Comunicación, Relaciones Internacionales, Psicología, Sociología o afín. Experiencia de
3 a 5 años
en atención a clientes corporativos, seguimiento de servicios o administración de relaciones con clientes. Experiencia coordinando la solución de incidencias entre clientes y áreas operativas. Manejo de Excel para elaboración de reportes e indicadores. Disponibilidad para viajar de manera constante, con flexibilidad para trasladarse a las diferentes sucursales de la empresa conforme a las necesidades de la operación y atención al cliente. Excelente comunicación verbal y escrita. Organización, seguimiento y orientación a resultados. Buscamos una persona que... Genere relaciones de confianza con facilidad. Tenga excelente presentación ejecutiva. Se comunique de forma clara, profesional y asertiva. Mantenga la calma ante situaciones de presión. Sea organizada y dé seguimiento puntual a cada tema. Tenga facilidad para coordinar diferentes áreas y resolver incidencias. Disfrute combinar trabajo administrativo con visitas a clientes. Se adapte con facilidad a entornos dinámicos. Valoraremos experiencia en empresas de Seguridad privada. Limpieza corporativa. Mantenimiento. Servicios empresariales. Sueldo mensual de
$20,000. Prestaciones de ley. Horario de lunes a viernes de 8:00 a.m. a 6:00 p.m. Estabilidad laboral. Crecimiento profesional dentro de una empresa consolidada.

📌 Especialista de atención a clientes | seguridad privada (México)
🏢 Personal Hunter
📍 México