Ubicación: Corporativo Puebla
Retos a los que te enfrentas en esta posición
Supervisar y asesorar proveedores de servicio de cobranza en cuanto a las mejores prácticas y estrategias de recuperación, con la finalidad de llevarlos a alcanzar el objetivo mensual establecido.
Monitorear de manera semanal el presupuesto asignado tanto en la recuperación como en todos los gastos operativos a fin mantener un adecuado control de los mismos.
Detectar posibles desvíos del proceso de cobranza a través de auditorías semanales de folios y depósitos bancarios, para salvaguardar el patrimonio de la compañía.
Asegurar la correcta ejecución de la estrategia operativa en campo de forma diaria, soportado de la batería de indicadores operativos (KPI´s), con el objetivo de brindar el nivel de servicio adecuado para cada cliente asignado a su portafolio.
Seguimiento constante a grupos de trabajo, alcance y estrategia para la cobertura de cumplimiento de metas.
Si eres una persona que cuenta con:
Licenciatura (Trunca o terminada) en Derecho, Contabilidad, Finanzas, Economía o administración o afin.
Experiencia mínima de 2 a 3 años como supervisor en un Call Center de cobranza.
Manejo paquetería office, excell avanzado (deseable)
Manejo de indicadores de operación de cobranza como visitas a clientes, promesas de pago, cumplimiento de promesas,



manejo de presupuestos y manejo de cartera mayor a 120 días de mora.
Acostumbrado a trabajar por objetivos con resultados positivos.
Demuestra tener comportamientos asociados a las competencias y valores de Provident: Respeto, Responsabilidad y Transparencia.
Vive la experiencia de ser Provident Buscamos que la remuneración de nuestros equipos sea competitiva dentro de nuestra industria, brindando bienestar económico, seguridad y bienestar para ellos y sus familias a través de una amplia oferta de valor mediante prestaciones y beneficios que ofrecemos de acuerdo al nivel de responsabilidad que tienen nuestros colaboradores en cada posición dentro de Provident.
Sueldo mensual competitivo
Vales de despensa
Fondo de ahorro
Vacaciones Superiores + prima vacacional
SGMM y Protegido dental y visual
Seguro de vida
Oportunidades de desarrollo a través de programas de aprendizaje constantes
En Provident México, todos los procesos de reclutamiento y selección están basados en los valores de inclusión y no discriminación mostrando respeto absoluto condiciones de salud, género, raza, edad, orientación, preferencia e identidad sexual, estado civil, religión, nacionalidad y discapacidad, así como por cualquier otra diferencia, cuyo efecto se pueda considerar discriminatorio.

📌 Supervisor de call center- puebla, pue. (Heroica Puebla de Zaragoza)
🏢 Provident México
📍 Heroica Puebla de Zaragoza