Objetivo:
- Participa en la operación end-to-end de Asset Management para el cliente asignado, asegurando la integridad de datos, trazabilidad de activos y cumplimiento de procesos ITIL en coordinación con ITSM y CMDB.
Responsabilidades clave
- Ejecutar la gestión integral del ciclo de vida de activos de TI, desde la recepción hasta la eliminación, manteniendo la información actualizada en la herramienta ITSM correspondiente. - Administrar activos contratados y adquiridos, garantizando trazabilidad por número de serie, modelo, estado y ubicación. - Mantener la calidad, integridad y consistencia de datos de Asset Management y CMDB. - Identificar, documentar y mantener Configuration Items (CI) en la CMDB, incluyendo sus relaciones con otros activos y servicios de negocio. - Registrar y dar seguimiento a cambios de CI derivados de actividades operativas ejecutadas en ITSM. - Ejecutar descubrimiento de hardware para dispositivos de usuario final y reconciliar la información con inventarios existentes. - Realizar análisis de inventario por ubicación, detectando y notificando discrepancias entre inventario físico y CMDB. - Generar y mantener reportes operativos, mensuales y trimestrales de Asset Management. - Monitorear garantías, mantenimiento y ciclos de vida (EOL / EOS) y proveer información para procesos de renovación liderados por Hershey. - Apoyar la priorización de activos críticos para disponibilidad, alertas y escalamiento, alineando criterios técnicos y de negocio. - Coordinar la recepción y resguardo seguro de equipos en ubicaciones físicas definidas. - Colaborar con Field Services, Service Desk, Procurement,



Finanzas y equipos de telecomunicaciones bajo el modelo operativo del servicio.
Requerimientos:
- Licenciatura o Ingeniería concluida afín. - Disponibilidad para asistir al sitio de nuestro cliente en El Salto. - Inglés intermedio (deseable). - 2-4 años de experiencia práctica afín.
Experiencia clave requerida:
- Gestión del ciclo de vida de activos de TI (recepción, asignación, mantenimiento y disposición final). - Administración de inventarios (Hardware Asset Management), incluyendo activos físicos y contratados. - Uso de herramientas ITSM (como Service Now) para registro, actualización y control de activos. - Conocimiento de CMDB y control de inventarios por ubicación. - Gestión de garantías, mantenimiento y ciclos de vida (EOL/EOS). - Generación de reportes de inventario para control financiero, cumplimiento y planeación. - Identificación y seguimiento de discrepancias entre inventario físico y sistemas. - Gestión de compras y trazabilidad de activos (ej. SAP Ariba en coordinación con Procurement). - Administración de líneas celulares y análisis de consumo para optimización de costos. - Operación en sitio de inventarios (recepción, resguardo y control de equipos). - Conocimiento de procesos ITIL aplicados a gestión de activos y configuración.
Habilidades fundamental
- Alta atención al detalle y control de calidad de la información. - Organización y apego a procesos, SLAs y auditorías. - Comunicación efectiva con áreas técnicas, financieras y de negocio. - Capacidad de trabajo autónomo dentro de lineamientos establecidos.
Beneficios:

📌 Gestor de inventarios y activos de tecnología (Guadalajara)
🏢 Unisys
📍 Guadalajara