ASISTENTE DE RESERVACIONES Y ATENCIÓN AL CLIENTE Tiempo completo **Presencial**
ACERCA DEL PUESTO
Buscamos un Asistente de Reservaciones y Atención al Cliente detallista y orientado al servicio para unirse a nuestro equipo de tiempo completo en nuestra oficina en Nuevo Vallarta.
Esta es una posición 100% presencial.
Serás el pilar de nuestras operaciones de reservaciones, asegurándote de que cada reserva se gestione con precisión, cada pregunta de los clientes se responda con prontitud y el flujo diario de reservaciones funcione sin contratiempos.
RESPONSABILIDADES PRINCIPALES
- Atender consultas de reservaciones por correo electrónico y plataformas de mensajería de manera oportuna y profesional **Procesar, confirmar, modificar y cancelar reservaciones con precisión utilizando nuestros sistemas de gestión** Mantener y organizar los registros de reservaciones, asegurando que toda la información esté actualizada y completa **Coordinarse con los equipos internos (operaciones, guías, transporte) para comunicar detalles de reservaciones y solicitudes especiales** Dar seguimiento a los clientes antes y después del servicio para confirmar detalles y garantizar su satisfacción **Atender quejas y preocupaciones de clientes con profesionalismo y una actitud orientada a soluciones** Elaborar reportes y resúmenes diarios de reservaciones para la dirección **Apoyar al equipo con tareas administrativas y operativas según se requiera** Llevar el control de disponibilidad,



capacidad y programación de todos los servicios
PERFIL DEL CANDIDATO
- Altamente organizado: capaz de gestionar múltiples reservaciones y tareas sin perder ningún detalle **Comunicador efectivo: tanto de forma escrita como verbal, en español e inglés** Orientado al cliente: disfruta genuinamente ayudar a las personas y resolver problemas **Cómodo con la tecnología: aprende nuevas herramientas de software con facilidad y maneja plataformas de comunicación digital** Puntual y confiable: comprende que el equipo depende de su presencia y cumplimiento **Trabajo en equipo con responsabilidad individual sobre sus tareas**
**Requisitos**:
- Bachillerato concluido obligatorio; licenciatura es un plus **1 a 2 años de experiência en reservaciones, atención al cliente, hotelería o área afín** Dominio del español e inglés escrito y hablado **Experiência con software de reservaciones o CRM es una ventaja** Manejo de computadora (correo electrónico, hojas de cálculo, aplicaciones de mensajería) **Disponibilidad para trabajar tiempo completo, con flexibilidad según se requiera** — puesto 100% presencial en oficina
LO QUE OFRECEMOS
- Sueldo competitivo acorde a experiência **Ambiente de trabajo amigable, ágil y colaborativo Capacitación y acompañamiento durante la incorporación** Posición permanente de tiempo completo
Sueldo: $13,****** - $13,****** al mes
Beneficios:
- Estacionamiento de la empresa
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Auxiliar De Reservas Y Soporte Al Cliente (Nayarit)
🏢 Chica Locca Tours
📍 Nayarit