**RESUMEN / PROPOSITO DEL PUESTO**:
Administrar y liderear a los CS de la planta asegurando el cumplimiento de los procesos, manteniendo los KPIs en verde.
Ser ejemplo y apoyar el desarrollo de los CS, asegurando que cuentan con las herramientas necesarias para realizar su trabajo.
**EDUCACION REQUERIDA**:
- Licenciatura o Ingenieria concluida
**EXPERIENCIA, CONOCIMIENTOS, HABILIDADES Y ACTITUDES**:
- Excelentes habilidades de comunicación oral y escrita en español.
- Orientado a resultados con la habilidad de realizar múltiples tareas y establecer prioridades.
- Deseo y habilidad para servir al cliente y resolución de problemas.
- Capacidad para trabajar bien de manera independiente y escalar apropiadamente y oportunamente.
- Debe tener un alto grado de paciencia y tolerancia al estrés.
- Fuertes habilidades analíticas, uso de Excel, tablas dinámicas y gráficos de cascada.
- Amplio conocimiento del cliente frente a los procesos de ECI.
- Disponibilidad para viajar con potencial de reubicación dentro de México.




- Capacidad de trabajar en horarios flexibles debido a la naturaleza de las necesidades del cliente y de la operación.
- Trabajo en equipo y proactividad en sus actividades.
- Monitoreo, control y seguimiento a KPIs.
**FUNCIONES ESENCIALES Y AUTORIDAD DEL PUESTO**:
- Asegurar cobertura con los clientes
- Seguimiento y resolución de problemas en números de parte críticos con los clientes
- Participación en el staff de la planta para comunicación y toma de decisiones
- 100% responsable de los CS de su planta
- Asegurar el soporte de los CS que están fuera de su planta.
**ACTIVIDADES CLAVES DE LAS FUNCIONES DEL PUESTO**:
- Cumplimiento de KPIs
- Escalación adecuada y oportuna
Enfoque en reducción de costos
- Mantener control y _trackear _datos para toma de decisiones (ventas, inventarios, cobertura, PNs críticos)
Sueldo: $1.00 - $2.00 al día
Experiência:
- seguimiento de números de parte: 2 años (Deseable)
Idioma:
- inglés fluido (Deseable)
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Customer Service Lead (Materials) (Chihuahua)
🏢 Electro Componentes De México S. A. De C. V.
📍 Chihuahua