**Título**: Responsable de Operación y Seguridad de los servicios
**Misión**: Asegurar la continuidad y calidad operativa de cobertura al 100%, cumpliendo SLA, normatividad y objetivos de costos.
**Requisitos**: 5 años en seguridad privada con mando de >100 guardias; gestión de turnos y supervisión; trato con cliente; manejo de VMS/controles de acceso; indicadores y Excel/BI; disponibilidad y movilidad metropolitana; integridad y enfoque a resultados.
Principales funciones
- **Planificación operativa y asignación de recursos**:
- Distribuir e implementar los planes de seguridad operativa en cada sitio bajo contrato.
- Determinar número de guardias, horarios, rutas de patrullaje, puntos fijos, turnos, relevos.
- Asignar vehículos, equipos, tecnología (CCTV, alarmas, controles de acceso).
- Realizar análisis de riesgo y adaptar planes de seguridad a cada cliente o ubicación
Supervisión de Personal:
- Selección, capacitación y adiestramiento continuo del personal.
- Evaluación del desempeño y disciplina del cuerpo operativo.
- Asegurar que los guardias cumplan protocolos, normas internas, políticas de la empresa y del cliente.
- Liderar la estructura de mando intermedio (supervisores, coordinadores, etc.).
**Monitoreo y control de calidad operativa**
- Supervisar los reportes de incidencias, bitácoras, auditorías internas y externas.
- Realizar simulacros, inspecciones sorpresivas y auditorías operativas.
- Analizar indicadores KPI (tiempo de respuesta, tasa de incidentes, cumplimiento contractual, pérdidas, etc.).
- Implementar mejoras operativas,



correctivos y preventivos.
**Cumplimiento normativo y legal**
- Asegurar que la operación cumpla con la Ley Federal de Seguridad Privada y regulaciones locales.
- Asegurar que los guardias cumplan con requisitos legales (certificaciones, licencias de portación de armas cuando aplique, etc.)
- Representación legal de la empresa conforme a funciones a cargo.
**Relación con clientes, proveedores y stakeholders**
- Atender exigencias técnicas del cliente, reuniones operativas, auditorías.
- Garantizar cumplimiento de los acuerdos de servicio (SLA) con los clientes.
- Coordinar con proveedores de equipo, mantenimiento, insumos.
- Actuar como representante operativo y de seguridad frente al cliente.
**Gestión administrativa y financiera**
- Elaboración y control del presupuesto operativo (gastos en personal, equipo, mantenimiento).
- Control de costos operativos, optimización de recursos.
- Elaboración de reportes ejecutivos, indicadores para la dirección general.
**Gestión de crisis y emergencias**
- Establecer protocolos para respuesta a emergencias, incidentes críticos, evacuaciones, delitos o amenazas.
- Coordinar actuación del cuerpo operativo en situaciones de crisis.




- Supervisar investigaciones internas cuando haya incidentes graves.
Alcances del puesto / níveles de autoridad
- Autonomía para tomar decisiones operativas dentro del marco presupuestal aprobado y conforme a su representación legal vinculadas a sus funciones.
- Facultades para castigar o sancionar al personal operativo (de manera disciplinaria dentro de la estructura de la empresa).
- Autoridad para desplegar recursos de emergencia o ajustes operativos urgentes.
- Capacidad para negociar requerimientos técnicos con el cliente dentro de los límites contractuales.
- Instituir cambios operativos, mejoras, ajustes tácticos, nuevas rutas o redistribuciones de personal.
- Informar a la alta dirección, proponer estrategias, justificar inversiones en tecnología o equipo.
**Perfil**:
- Formación profesional: seguridad, ingeniería, administración, gestión de riesgos o relacionado.
- Experiência comprobable en seguridad privada, preferentemente con manejo de grandes equipos.
- Conocimiento técnico de sistemas de seguridad, control de accesos, vigilancia electrónica.
- Capacidad analítica, manejo de indicadores, mejora continua.
- Habilidades de liderazgo, comunicación, negociación.
- Conocimiento legal/regulatorio del sector.
Tipo de puesto: Jornada completa, Por tiempo indeterminado
Sueldo: $30,****** - $35,****** al mes
Beneficios:
- Automóvil de la empresa
- Horarios flexibles
- Seguro de vida
- Teléfono de la empresa
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Gerente De Seguridad Y Operación (Xico)
🏢 MYG, soluciones en seguridad
📍 Xico