¡Sé parte de **Soft Restaurant®,** líder en software para restaurantes en México y Latam!
Con más de 20 años de trayectoria y expansión en 14 países, buscamos personas apasionadas que quieran acompañarnos en esta gran aventura.
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**¿Qué harás?
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- Resolver consultas técnicas a través de diferentes canales (teléfono, correo electrónico).
- Realizar diagnósticos de software y ofrecer soluciones efectivas a problemas reportados por los clientes.
- Mantener actualizada la base de datos de conocimiento con soluciones comunes y mejores prácticas.
- Capacitar a clientes en el uso básico y avanzado del software, si es necesario.
- Escalar problemas complejos al equipo de soporte técnico senior o al equipo de desarrollo cuando sea necesario.
**¿Qué necesitas?
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- Licenciatura en Ingeniería en Sistemas,
Tecnologías de la Información, o carrera afín.
Experiência de 1 año en soporte técnico o atención al cliente en el ámbito de software.
- Conocimiento de sistemas operativos (Windows, Linux)
- Conocimiento básico de redes y bases de datos
- Familiaridad con plataformas de CRM.
**Nuestros beneficios**
- Remuneración competitiva por medio de estructura de nómina 100% IMSS.
- Prestaciones de ley desde el primer día (Vacaciones, aguinaldo, PTU, INFONAVIT, FONACOT)
- Día de cumpleaños libre
- Beneficios de empleado en diferentes medios empresariales
- Capacitación y desarrollo constante
- Actividades recreativas
- **Recuerda actualizar tu información de contacto.
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Tipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminado
Sueldo: $50,****** al año
Lugar de trabajo: remoto híbrido en Mérida, Yuc.