_Proceso de selección desarrollado por matteria_
**Ubicación y Modalidad de Trabajo**:
Ciudad de México, México - Híbrido
**Quiénes somos**:
**Tamoa** es una empresa social dedicada a la comercialización de cultivos criollos y/o nativos de México, como maíz, frijol y chile (maíz, frijol, chile, cacao y chocolate), para restaurantes y tortillerías en México, Estados Unidos, Canadá y Europa.
Su principal objetivo es construir un sistema alimentario sostenible y equitativo (sostenible, inclusivo y delicioso) que preserve la biodiversidad y fortalezca las economías campesinas.
Actualmente trabajan directa y estrechamente con una red de más de 70 familias, grupos y cooperativas campesinas, siempre con el objetivo de sumar a la construcción de un nuevo sistema alimentario que contribuya a la mejora de la vida en el campo y a la preservación de la biodiversidad.
**Nuestro impacto**:
- Contribuimos a la economía de 120 agricultores y sus familias; las familias que colaboran con Tamoa reciben un ingreso digno por sus cultivos.
Aproximadamente el 35% del ingreso total de Tamoa va directo al agricultor en contraste con el 12% que en promedio paga la industria de alimentos.
- Atendemos a más de 120 restaurantes y tortillerías alrededor del mundo
- Contribuimos a la preservación de la biodiversidad de México al comercializar más de 50 variedades de cultivos criollos.
- Las familias agricultoras con las que trabajamos tienen en su conjunto más de 210 hectáreas bajo sistemas de cultivo tradicionales como la milpa.
**Propósito del cargo**:
El **Responsable de Ventas B2B** y atención al cliente tiene como propósito coordinar todas las operaciones relacionadas con el desarrollo de negocios (prospección), venta/postventa y fidelización.
Esta posición es clave para asegurar que los productos de Tamoa lleguen a los mercados nacionales e internacionales de manera eficiente y satisfactoria.
**Principales Responsabilidades**:
- Desarrollo de Negocio: Planificar y ejecutar estrategias en coordinación con el equipo para expandir la base de clientes y aumentar las ventas.
Prospectar nuevos clientes para construir un "pipeline" alineado a los valores y oferta de Tamoa así como los KPI ́s y objetivos financieros.
Entender las necesidades de los clientes actuales y diseñar estrategias y procesos para consistentemente superar sus expectativas y ofrecer diferentes productos del catálogo de Tamoa.
Identificar áreas de ocasión para desarrollo de nuevos productos y/o servicios.
- Atención a Clientes y Órdenes: Desarrollar y mantener relaciones sólidas con los clientes, garantizando su satisfacción en todo el proceso de pre y post compra.
Comunicar de manera clara y oportuna cualquier situación que suceda durante el proceso de compra.
Atender reclamaciones y proporcionar soluciones rápidas y efectivas a los problemas de los clientes
- Tendencias del Mercado: Mantenerse informado sobre las tendencias actuales y las necesidades comerciales de los clientes.
Analizar la competencia y asegurar un crecimiento constante del negocio.
- Contexto Macroeconómico: Mantenerse informado sobre eventos que puedan impactar de una u otra forma los mercados en los que opera Tamoa y anticipar posibles retos y/o oportunidades.
- Gestión de Inventarios:
Trabajar con el equipo de abastecimiento y logística para asegurar níveles óptimos de inventario.
Monitorear y prever la demanda para evitar escasez o excedentes de inventario.
- Marketing y Promoción: Coordinar con el equipo de comunicación y marketing para desarrollar y ejecutar campañas promocionales que aumenten la visibilidad y las ventas de los productos.
Participar en ferias y eventos del sector para promocionar los productos y expandir la red de contactos.
- Reportes y Análisis: Realizar informes de ventas y análisis de rendimiento para evaluar el éxito de las estrategias implementadas y hacer los ajustes necesarios.
Utilizar herramientas del CRM para gestionar clientes prospectados, clientes existentes y en general todos los aspectos relacionados a la atención al cliente.
**Requisitos y competencias para trabajar con nosotros**:
**Educación**
- Licenciatura en Administración de Empresas, Marketing, Comunicación, Comercio Internacional, Ingeniería Industrial, Desarrollo Sostenible, Agronomía o cualquier campo relacionado.
**Experiência**
- Experiência mínima de 3 años en posiciones comerciales dentro de la industria de alimentos (foodservice) y/o hospitalidad en México y/o Estados Unidos con enfoque B2B.
- Experiência en liderazgo, gestión de proyectos, negociación y trabajo en equipo.
- Dominio de CRM.
- Experiência con estrategias de **"venta suave"** basadas en productos que generan valor.
**Conocimientos y habilidades**
- Excelentes habilidades de negociación, comunicación y desarrollo de negocios.
- Vocación de servicio al cliente y hospitalidad.
- Nível intermedio-avanzado de inglés.
- Habilidades analíticas y capacidad para tomar decisiones estratégicas basadas en datos.
- Conocim