**Vacante para la empresa Capital Humano Superior en San Pedro Tlaquepaque, Jalisco**:
**Descripción del puesto**:
Buscamos un**Bilingual Customer Service Representative**para brindar atención y soporte de calidad a los clientes, asegurando una gestión optimizado de pedidos, entregas y reclamos.
Garantizando la satisfacción del cliente mediante una comunicación oportuna, resolución de incidencias y coordinación efectiva con las distintas áreas internas para cumplir con los compromisos de servicio establecidos.
**Responsabilidades principales**:
- Comunicarse con los clientes por teléfono o correo electrónico respecto a consultas, incluyendo actualizaciones de estado, números de rastreo y comprobantes de entrega.
- Asistir a los clientes para mejorar las fechas de entrega mediante la gestión de solicitudes urgentes en **SAP.
**
- Investigar y resolver quejas o errores en el servicio trabajando con clientes internos y externos.
- Colaborar con otros departamentos para garantizar la satisfacción del cliente.
- Investigar y preparar las rotaciones anuales de inventario.
- Contactar a los clientes respecto a problemas de envío y escasez de materiales.
- Proporcionar cotizaciones a los clientes de cuentas asignadas, cuando sea necesario.
- Recibir, ingresar y verificar pedidos de clientes finales,



representantes de fabricantes, distribuidores autorizados y/o personal de ventas directo.
- Contactar a los responsables de los documentos fuente para resolver dudas, inconsistencias o datos faltantes.
- Comparar los datos ingresados con los documentos originales o reingresarlos en formato de verificación en pantalla para detectar errores.
**Requisitos**:
- Al menos 2 años de experiência laboral en servicio al cliente.
-**
Inglés fluido (hablado y escrito).
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- Manejo de Microsoft Office (Excel, Word, PowerPoint).
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Manejo de SAP.
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- Contar con VISA vigente.
(deseable)
**Ofrecemos**:
**Sueldo mensual**: de $20,000 a $25,000 MXN según habilidades.
Bono anual por desempeño
Seguro de gastos médicos mayores.
Seguro de vida.
**Prestaciones de ley**:
- 12 días de vacaciones.
- 65% de prima vacacional.
- 30 días de aguinaldo.
- Vales de despensa.
- Fondo de ahorro.
**Nível de educación deseada**:
Superior - titulado
**Nível de experiência deseada**:
Nível Experto
**Función departamental**:
Atención al cliente
**Industria**:
Telecomunicaciones
**Habilidades**:
- Atención al detalle
- Resolución de problemas.
- Organización.
- Comunicación profesional

📌 Bilingual Customer Service Representative (San Pedro Tlaquepaque)
🏢 Capital Humano Superior
📍 San Pedro Tlaquepaque