**¿Te gusta resolver, aprender y estar cerca del cliente?
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Únete nuestro equipo como **Ejecutivo de Soporte Junior** donde tus ideas cuentan desde el día uno.
**Modalidad**:remoto o híbrido en (León, Gto.)
**Lo que harás**:
- Apoyar en el levantamiento de necesidades y requisitos del cliente para la definición de proyectos.
- Asistir en la configuración, personalización, parametrización y pruebas del sistema de acuerdo con los planes y calendarios de trabajo establecidos.
- Apoyar en la elaboración y actualización de guías de usuario, manuales técnicos y materiales para facilitar la capacitación.
- Brindar apoyo técnico y logístico para realizar las sesiones de capacitación a usuarios del sistema.
- Registrar, actualizar y dar seguimiento a los tickets de atención para asegurar una respuesta oportuna y la satisfacción del cliente.
- Diagnosticar y resolver incidencias de primer nível para garantizar la operación continua del sistema.
- Escalar incidencias de segundo nível y coordinar su seguimiento, manteniendo una comunicación proactiva con el cliente.
- Sugerir mejoras en procesos de implementación y soporte.
**Lo que buscamos**:
- Licenciatura en Sistemas, Ingeniería o afín.
- 1+ años en soporte técnico o atención a clientes.
- Inglés: Intermedio




- Manejo de bases de datos y herramientas de análisis (MySQL, PostgreSQL, SQL Server).
- Conocimiento básico en ERP
- Preferible: Lenguajes como JavaScript, Java, Python, AWS (Lambda, S3, API Gateway) o similares.
- Habilidades**:proactividad,** comunicación efectiva y mentalidad de servicio.
**Beneficios**:
- Bono de productividad.
- Horarios flexibles.
- Aguinaldo superior a lo que establece la ley.
- Seguro de gastos médicos mayores.
- Vacaciones adicionales.
- Opción a contrato fijo.
**Tipo de puesto**:Tiempo completo.
**Disponibilidad**:Inmediata.
Tipo de puesto: Tiempo completo, Por periodo de prueba
Duración del contrato: 3 meses
Sueldo: $16,****** - $19,****** al mes
Beneficios:
- Aumentos salariales
- Horarios flexibles
- Opción a contrato indefinido
- Seguro de gastos médicos
- Seguro de gastos médicos mayores
- Vacaciones adicionales o permisos con goce de sueldo
Pregunta(s) de postulación:
- Necesitamos cubrir esta vacante urgentemente.
¿Podrías incorporarte de inmediato?
- ¿Qué nível de proactividad sueles mostrar en tu trabajo?
(1 Nada - 5 Demasiado)
- ¿Has tenido experiência en soporte técnico o atención a clientes con tickets?
Lugar de trabajo: remoto híbrido en León, Gto.

📌 Ejecutivo De Soporte De Sistemas (León)
🏢 Glouu Technologies
📍 León