Auxiliar Soporte Al Cliente (México)

Auxiliar Soporte Al Cliente (México)

10 ago
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Estafeta Mexicana
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México

10 ago

Estafeta Mexicana

México

Comercial-
- Ciudad: EDO.
DE MEXICO-
- Fecha de publicación: 30 oct. ****-
- Horario: De lunes a viernes de 9:*******:00 sabados de 9:00-
- Descripción:
- **Auxiliar Administrativo** **Funciones o actividades del puesto**:Rastreo de envíos.Seguimiento a ordenes de rastreo.Monitoreo de envíos y tiempos de tránsito a través del portal de Estafeta.Monitorear devoluciones a Natura / Avon.Generar guías (ocasionalmente).
Elaborar reportes de servicio mediante depto.
Servicio Atención a Clientes de Estafeta.Reuniones y llamadas todos los días con el cliente.Elaboración de KPI's (Tiempo de tránsito, seguimiento y daño).
Manejo de drives en línea por medio de Excel.Revisión de coberturas, ocurres forzosos, zonas de alto riesgo y frecuencia.Solicitud de información y seguimiento a envíos con serie D (Imputable al cliente).
Seguimiento a serie C (imputable a Estafeta).
Agendar recolecciones y dar seguimiento a las mismas.Archivo de cuadratura de recolecciones.
**Requerimientos**:Experiência mínima de 2 años en actividades administrativas.Bachillerato concluido.Excel intermedio.Deseable experiência en empresa de logística.

📌 Auxiliar Soporte Al Cliente (México)
🏢 Estafeta Mexicana
📍 México

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