**Vacante: Gerente de Atención a Clientes - Agencia Automotriz**
**Ubicación**: Querétaro, Qro.
**Tipo de puesto**: Tiempo completo
**Área**: Servicio al Cliente / Postventa
**Descripción del puesto**
En Grupo Inmotion, buscamos un **Gerente de Atención a Clientes** con liderazgo, visión estratégica y pasión por brindar experiências memorables.
Será responsable de garantizar la satisfacción total de nuestros clientes, supervisar los procesos de servicio y coordinar al equipo de asesores para mantener los más altos estándares de calidad en la atención.
**Responsabilidades principales**
- Diseñar e implementar estrategias de servicio al cliente que fortalezcan la fidelización y la lealtad hacia la marca.
- Supervisar y motivar al equipo de atención y postventa.
- Asegurar el cumplimiento de indicadores de satisfacción (CSI, NPS u otros).
- Resolver incidencias, quejas y solicitudes de clientes de manera profesional y efectiva.
- Colaborar con las áreas de ventas, taller y refacciones para ofrecer soluciones integrales.




- Desarrollar reportes de desempeño y proponer mejoras continuas en los procesos de servicio.
**Requisitos**
- Licenciatura en Administración, Mercadotecnia, Ingeniería o afín.
- Experiência mínima de 3 a 5 años en puestos de liderazgo en **atención a clientes o postventa**, preferentemente en el sector automotriz.
- Conocimiento en métricas de satisfacción, procesos de servicio y CRM.
- Habilidades de comunicación, negociación y solución de conflictos.
- Liderazgo, orientación a resultados y enfoque en el cliente.
**Ofrecemos**
- Sueldo competitivo.
- Esquema de bonos por desempeño.
- Prestaciones superiores a la ley.
- Capacitación constante y plan de crecimiento profesional.
- Posibilidad de crecimiento en una de las agencias más reconocidas de la región.
Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: $15,****** - $25,****** al mes
Beneficios:
- Uniformes gratuitos
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Gerente De Atención A Clientes (Santiago de Querétaro)
🏢 Alecsa Queretaro
📍 Santiago de Querétaro