Analista de Workforce / WFM Call Center
**Ofrecemos**:
- Sueldo base de $13,000 mensuales.
- Bono de productividad de $2,000 (pago a mes vencido).
- Seguro de vida y prestaciones de ley.
- Descuentos en restaurantes, universidades UVM, ópticas, entre otros.
**Requisitos**:
- Experiência en análisis de datos y manejo de métricas de Call Center (SLA, AHT, entre otros).
- Conocimiento en predicción de volúmenes de atención (llamadas, chats, correos).
- Licenciatura concluida en áreas afines como Contaduría, Administración, Recursos Humanos, Informática, etc.
- Conocimiento intermedio o avanzado en Excel (comprobable).
- Manejo de bases de datos y administración de Call Centers en Workforce.
**Actividades principales**:
- Elaboración de reportes en Excel.
- Predicción y monitoreo de volúmenes de llamadas, chats y correos.
- Monitoreo de indicadores fundamental de desempeño (KPI's).




- Supervisión y análisis de métricas.
**Horarios**:
- ** Lunes a domingo** de 14:00 a 22:00.
- ** Descanso rolado.
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**Ubicación centro de trabajo**:
- Moras 313, Tlacoquemecatl del Valle, Benito Juárez, ***** Ciudad de México, CDMX.
- Metrobús: Félix Cuevas.
- Metro: 20 de noviembre.
**Interesados**:
**Torre Diamante, Barranca del Muerto #212 (Entrevistas)**
O contáctanos para más información:
**Lic.
Iván Ángel** - ************
- ** Comprometidos/as con la igualdad y no discriminación, prohíbe expresamente solicitar certificados médicos de no Embarazo y Virus de Inmunodeficiencia Humana VIH, como requisitos para el ingreso permanencia o ascenso en el empleo.

📌 Analista Wfm Call Center (Xico)
🏢 Eficasia
📍 Xico