The Ops Support Specialist 3 is an entry-level position responsible for providing operations support services, including but not limited to; record/documentation maintenance, storage & retrieval of records, account maintenance, imaging and the opening of accounts in coordination with the Operations - Core Team.
Additionally, the Ops Support Specialist 3 serves as the liaison between operations staff, relationship managers, project managers, custodians and clients.
The overall objective of this role is to provide day-to-day operations support in alignment with Citi operations support infrastructure and processes.
**Responsibilities**:
- Document processes in an accurate and detailed manner and follow established procedures to complete complex assignments
- Identify process gaps requiring escalation, offering potential solutions
- Assist with inventory management and workflow needs as dictated through risk priority and service level
- Support a range of products and services
- Analyze problems and formulate solutions through research and investigation
- Navigate, test and execute moderately complex databases, spreadsheets, and systems
- Ensure accurate and timely account handling
- Assist in activities that help reduce organizational impact and/or loss
**Qualifications**:
- 1 year of relevant experience
- Proficient computer and typing skills
- Ability to adapt to new technology quickly and seamlessly
- Consistently demonstrates clear and concise written and verbal communication skills
- Ability to work with others to complete assigned tasks
**Education**:
- High School diploma or equivalent
This job description provides a high-level review of the types of work performed.
Other job-related duties may be assigned as required.
Escolaridad:
Media Superior (Concluida), superior nível (carrera trunca) o Bachillerato Técnico, preferentemente en administración, sistemas computacionales, contabilidad o finanzas.
Experiência requerida de un año en procesos operativos de análisis y manejo de información,



familiaridad con procesos de validación de datos, conciliación de cifras y administración de procesos.
Conocimientos:
Paquetería Office general, preferentemente entre cubrir conocimientos en Excel entre un 30% y 50% ( en formulación, gráficas y tablas dinámicas)
Objetivo del puesto:
Analizar eficientemente la información integral de los Estados de Cuanta
Objetivo del área:
Validar información general, monetaria, de estructura y nuevas funcionalidades de estados de cuenta
Funciones principales:
Análisis de información sensitiva en papel y digital contra sistemas del banco apoyándose en herramientas internas para la validación del estados de cuenta lo cual reduce impactos al cliente o banco.
Captura de datos, análisis y validación de información correcta, revisión de cifras y procesos en ejecución de tiempos establecidos antes de liberación de los estados de cuenta.
Habilidades Técnicas:
- Manejo y Análisis de Información general estructurada
- Cumplimiento y seguimiento en procesos de control y seguridad
- Manejo de habilidad de captura
Habilidades Personales
- Trabajo bajo presión en tiempos de entrega y carga de trabajo
- Empático con la sensibilización de exigencia a los procesos.
- Analítico
- Organizado para tiempo y actividades primarias
- Trabajo en equipo
Otras Especificaciones
Edad: Indistinta
Estado Civil: Indistinto
Domicilio: indistinto solo se debe manejar puntualidad
Jornada Laboral
40 horas
Horario:
El horario es rolado con semanas de domingo a jueves, martes a sábados, horarios rolados de 7 a 3 y de 2 a 10 y disponibilidad a laborar en días feriados y de descanso por procesos mensuales
Lugar de Trabajo:
Revolución **** Piso 7 Álvaro Obregón
- **Job Family Group**:
Operations - Core
- **Job Family**:
Operations Support
- **Time Type**:
Full time
- **Most Relevant Skills**
Please see the requirements listed above.
- **Other Relevant Skills**
For complementary skills, please see above and/or contact the recruiter.
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- View Citi's _EEO Policy Statement_ and the _Know Your Rights_ poster._

📌 Banamex- Especialista En Validación De Estados De Cuenta (Xico)
🏢 Citi
📍 Xico