El Especialista en Cobranzas 3 es un puesto de nivel inicial a cargo de realizar el contacto con el cliente entrante y saliente para fines de cobranzas, en coordinación con el equipo de Operaciones - Incumplimiento de cobranzas.
El objetivo general de esta función es ayudar en los esfuerzos de cobro en cuentas de clientes morosas en etapa final.Responsabilidades:Resolver temas de mora y pago atrasado a través de habilidades y tácticas de negociación avanzadas.Realizar investigaciones, incluida la localización, para desarrollar contactos externos.Aumentar la recuperación de cartera vencida de diferentes carteras de cobranzas.Coordinar y compartir conocimientos con cobradores menos experimentados.Garantizar el cumplimiento de las políticas institucionales y entender cómo las tareas realizadas se relacionan con otras en el equipo.Seguir los procedimientos y las instrucciones para elegir entre soluciones alternativas para resolver las moras.Completar todas las tareas de forma precisa, productivo y bajo supervisión general.Brindar servicios de cobranza telefónica a los clientes.Evaluar adecuadamente el riesgo cuando se toman decisiones comerciales, demostrando una consideración particular por la reputación de la empresa y protegiendo a Citigroup, sus clientes y activos, al impulsar el cumplimiento de las leyes, las reglas y los reglamentos correspondientes, acatando la política, aplicando un juicio ético sólido en relación con el comportamiento personal, la conducta y las prácticas comerciales y escalando,



administrando e informando los problemas de control con transparencia.Calificaciones:1 año de experiencia relevante.Demuestra una comunicación escrita y verbal clara y concisa de manera constante.Educación:Diploma de bachillerato o equivalente.Requisitos específicos de la posición:1 año de experiencia como ejecutivo telefónico cobranza y/o atención a clientes.Brindar atención a clientes.Seguimiento a procesos de cobranza.Tolerancia a la frustración.Manejo de conflicto.Escucha activa.Comunicación efectiva.Objetivo de la posición:Resolver temas de mora y pago atrasado a través de habilidades y tácticas de negociación avanzadas.Realizar investigaciones, incluida la localización, para desarrollar contactos externos.Aumentar la recuperación de cartera vencida de diferentes carteras de cobranzas.Garantizar el cumplimiento de las políticas institucionales y entender cómo las tareas realizadas se relacionan con otras en el equipo.Seguir los procedimientos y las instrucciones para elegir entre soluciones alternativas para resolver las moras.Completar todas las tareas de forma precisa, eficiente y bajo supervisión general.Brindar servicios de cobranza telefónica a los clientes.Horario y Modalidad:CALLE PROLONGACIÓN PEDRO ASCENCIO NO. **** PTE.
, COL.
L METEPEC.PresencialDe lunes a domingo6 días laborables / 1 de descansoDisponibilidad de horarioJob Family Group:Operations - Collections DefaultJob Family:Core CollectionsTime Type:Full timeCiti is an equal opportunity employer, and qualified candidates will receive consideration without regard to their race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity, national origin, disability, status as a protected veteran, or any other characteristic protected by law.If you are a person with a disability and need a reasonable accommodation to use our search tools and/or apply for a career opportunity, review Accessibility at Citi.View Citi's EEO Policy Statement and the Know Your Rights poster.
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