Objetivo del puestoGestionar de manera oportuna la recuperación de la cartera en etapa temprana de vencimiento, mediante el contacto preventivo con los clientes, la negociación de acuerdos de pago y el seguimiento puntual a los compromisos establecidos, contribuyendo a la disminución de la morosidad y al cumplimiento de los indicadores de cobranza, manteniendo una atención profesional y orientada al servicio.Funciones principalesRealizar llamadas, mensajes y otros medios de contacto a clientes con atraso temprano en sus pagos.Dar seguimiento oportuno a los compromisos de pago adquiridos por los clientes.Negociar alternativas de pago conforme a las políticas de la empresa.Actualizar y validar la información de contacto de los clientes en el sistema.Registrar de forma precisa las gestiones realizadas y los resultados obtenidos.Detectar posibles riesgos de incumplimiento y canalizar los casos que requieran atención especializada.Cumplir con las metas de recuperación, productividad y calidad establecidas.Brindar una atención cordial,



profesional y orientada a la solución de problemas.Elaborar reportes de seguimiento y desempeño cuando sean requeridos.Apegarse a las políticas internas y a la normativa vigente en materia de cobranzaExperienciaMínimo 1 año en cobranza telefónica, atención a clientes o recuperación de cartera.Experiencia en negociación y seguimiento de convenios de pago.ConocimientosTécnicas de negociación y cobranza.Atención y servicio al cliente.Manejo de indicadores de recuperación.Paquetería Microsoft Office (Excel, Word y Outlook).
Captura y administración de información en sistemas.Indicadores de desempeño (KPIs)Porcentaje de recuperación de cartera.Cumplimiento de metas de cobranza.Promesas de pago cumplidas.
· HORARIOSLUNES A SABADO.
-Requerimientos- Educación mínima: Educación media superior - Bachillerato Tecnológico1 año de experienciaPalabras fundamental: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, cobro, payment, collection

📌 Gestor De Cobranza Temprana (Villa Aldama)
🏢 Grupo Salinas
📍 Villa Aldama