En Stefanini, somos una compañía global con presencia en más de 41 países y más de 38 años impulsando la transformación digital de nuestros clientes.Nos especializamos en consultoría tecnológica a través de nuestras unidades de negocio: Cyber, Technology, Operations, Data & Analytics, Marketing, Manufacturing y Financial Tech, trabajando bajo una visión AI First para cocrear soluciones innovadoras junto a nuestros clientes.We make it all.Buscamos: Service Delivery ManagerUbicación: Polanco, Ciudad de México (CDMX)Horario: Lunes a viernes de 09:00 a 18:00 hs.Estamos buscando un Service Delivery Manager para liderar nuestras operaciones de Fábrica de Software y Staffing de Desarrollo de Software, asegurando la excelencia en la entrega de servicios para clientes del sector bancario.
✅ Experiencia en Banca .
Experiencia gestionando equipos de más de 80 colaboradores .
Experiencia en Fábrica de Software y Staffing de Desarrollo de Software .
Gestión de SLAs,
KPIs y métricas de desempeño.Experiencia liderando equipos multidisciplinarios y distribuidos.Relacionamiento con clientes y gestión de servicios de tecnología.Liderar la entrega de servicios y proyectos tecnológicos garantizando calidad, cumplimiento y satisfacción del cliente.Gestionar la relación con clientes y stakeholders clave.Gestionar riesgos, incidentes y planes de mejora continua.Impulsar nuevas oportunidades de crecimiento y expansión de servicios.Asegurar el cumplimiento de regulaciones y estándares del sector financiero.Liderar equipos de alto rendimiento promoviendo una cultura de mejora continua.Título universitario en Ingeniería en Sistemas, Ciencias de la Computación, Tecnologías de la Información o carreras afines.Certificaciones deseables: PMI, ITIL, Scrum Master o similares.Experiencia en metodologías ágiles ( Scrum, Kanban ) y tradicionales ( Waterfall ).
Conocimiento de herramientas como JIRA, ServiceNow y Microsoft Project .
Conocimientos de AWS, Azure o Google Cloud .
Experiencia en gestión de servicios y proyectos de desarrollo de software.Orientación al cliente.Proactividad y mejora continua.Si te interesa formar parte de un equipo general que impulsa la innovación tecnológica, ¡queremos conocerte!
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📌 Service Delivery Manager Dev (Nezahualcóyotl)
🏢 Stefanini Group
📍 Nezahualcóyotl
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