_B-Process se compromete a ofrecer igualdad de oportunidades en el empleo._- Operar la herramienta para el registro de las solicitudes de servicio.
- Atender las llamadas de atención a usuarios.
- Registrar todas las solicitudes de servicio en el sistema.
- Asignar las solicitudes de servicio según los procedimientos establecidos.
- Documentar y cerrar los reportes atendidos.
- Reportar los incidentes que no hayan sido atendidos en los tiempos esperados.
- Generación de informes, reportes y estadísticas de operación de la mesa de servicios.
- Control de archivo relacionado con la operación de la mesa de servicios.
- Mantener comunicación constante con las áreas involucradas, con el usuario, sobre el estado de su requerimiento.
- Documentar de forma correcta y con calidad las solicitudes levantadas en el sistema.Escalación y notificación de temas con alto impacto.Deseable: Certificación ITIL Fundamentos V.4**Requisitos**:Escolaridad: Ingeniería en sistemas computacionales, licenciatura en informática o carrera a fin, con Título y CédulaZona de Trabajo: Alcaldía Álvaro Obregón, cerca de la estación de Metrobús Altavista o Metro Barranca del Muerto #CDMXModalidad**:Presencial**Horario:



de Lunes a Viernes, jornada de 8 horas, más 1 hora de comida(a cubrir de 8 a 20 hrs)Turno: Rol de turno semanal.Oferta Económica: Sueldo acorde a experiência + Prestaciones de Ley + Protegido de Vida, Apoyo de Gastos Médicos Mayores y Menores, Gastos funerarios, Cupones y descuentos en diversos establecimientos + Apoyo en Cursos y Certificaciones.
- B-Process no discrimina a nadie por motivos de raza, color, género, edad, origen, religión, orientación sexual, identidad o expresión de género, estado civil, ciudadanía, discapacidad o cualquier otro hecho protegido por la ley._- Y prohíbe la solicitud de certificados médicos de no embarazo y Virus de Inmunodeficiencia Humana (VIH) como requisitos para el ingreso, permanencia o ascenso en el empleo._Tipo de puesto: Tiempo completoSueldo: $12,****** - $15,****** al mesBeneficios:- Descuentos y precios preferenciales- Seguro de gastos médicos- Seguro de la vista- Seguro de vidaTipo de jornada:- Lunes a viernes- Rotativo- Turno de 8 horasExperiência:- Levantamiento de Tickets: 2 años (Obligatorio)Lugar de trabajo: Empleo presencial

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