Contribuir a los objetivos comerciales a través del desarrollo, la revisión, la aprobación, la comunicación y el despliegue de los procesos de ITIL y para garantizar la adhesión de proveedores y del equipo de soporte interno; administración de que el soporte sea efectivo a través de la definición, planificación, coordinación, monitoreo ,cumpliendo políticas y procedimientos.Atención y gestión de incidentesParticipación en actividades e iniciativas operativasParticipación en proyectos de negocioRepresentar al área en la región o localidadHand & eyesGestión de proveedores para operaciónControl de assets (hardware & software)Equipos de ComputoSoporte RemotoAtención a eventos especiales