**Objetivo del Puesto**:Brindar atención, orientación y solución eficiente a los requerimientos, dudas o quejas de los clientes, asegurando una experiência satisfactoria y fomentando la fidelización.
**Funciones Principales**:- **Atender llamadas, correos y mensajes** de clientes internos y externos de forma cordial y profesional.
- **Registrar y dar seguimiento** a quejas, solicitudes o reclamos en el sistema correspondiente.
- **Ofrecer soluciones inmediatas** o escalar casos complejos al área correspondiente.
- **Brindar información clara y precisa** sobre productos, servicios, políticas o procesos de la empresa.
- **Documentar cada interacción** con el cliente para mantener el historial actualizado.
- **Cumplir con métricas de atención** como tiempo de respuesta, satisfacción del cliente y resolución en primer contacto.
- **Participar en capacitaciones** continuas para mejorar habilidades y conocer actualizaciones del servicio.




- **Colaborar con otros departamentos** para garantizar una atención integral y efectiva.
**Requisitos**:✔ Experiência en atención a clientes, ventas y manejo de redes sociales✔ Conocimientos básicos de CRM y paquetería Office✔ Seguimiento de reportes e incidencias✔ Prospección y seguimiento de clientes✔ Manejo de documentación y elaboración de reportes✔ Gestión de contenido en redes sociales✔ Escolaridad: Licenciatura en Administración, Comunicación, Marketing, Ventas o afines (o bachillerato concluido como mínimoTipo de puesto: Tiempo completoSueldo: $10,****** al mesBeneficios:- Bebidas gratis- Opción a contrato indefinido- Protegido de vidaTipo de jornada:- Incluye fines de semana- Turno matutinoEscolaridad:- Licenciatura trunca o en curso (Deseable)Experiência:- Atención al cliente: 1 año (Deseable)Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Especialista De Atención A Clientes Y Ventas (Veracruz)
🏢 Comercializadora La Trigueña S. A De C. V
📍 Veracruz