_**LEER CON ATENCIÓN TODA LA INFORMACIÓN**_Se solicita **CAPACITADOR**para call center, con experiência- Planificación y ejecución de programas de formación: Preparar materiales, realizar entrenamientos en el aula y practicar con simulaciones de llamadas.
- Monitoreo del desempeño de los nuevos agentes / Seguimiento post capacitación: Evaluar y retroalimentar el desempeño de los nuevos agentes, ayudando a mejorar sus habilidades.
- Desarrollo de contenido de capacitación: Crear o actualizar manuales y guías de procesos, asegurándose de que los agentes estén siempre bien informados.
- Asegurar la adherencia a los estándares de calidad del call center: Impulsar a los agentes a alcanzar los estándares de calidad definidos por la empresa.
- Adaptación a Cambios y Nuevas Necesidades: Ajustar cartas descriptivas acorde a las necesidades operativas.
- **REQUISITOS**:_:- Título universitario en Comunicación, Psicología, Pedagogía, Recursos Humanos, o afines- Conocimiento en técnicas de enseñanza y aprendizaje, ya sea mediante formación académica o experiência práctica.
- Experiência mínima de 2 a 3 años en posiciones similares, preferentemente como Instructor, Facilitador o área de Capacitación en call centers o áreas de atención al cliente.
- Experiência en diseño y desarrollo de programas de capacitación.




- Familiaridad con el uso de plataformas digitales para realizar capacitaciones tanto presenciales como virtuales- Experiência en la creación de materiales de capacitación: cartas descriptivas, presentaciones, manuales y pruebas de conocimientos.
- **Ofrecemos**:_- Prestaciones de ley básicas **INMEDIATAS**(imss, Infonavit, aguinaldo, utilidades, etc.)- Crecimiento dentro de la vacante y en todas las áreas del call center- Capacitación pagada al 100%- Becas escolares y Descuentos con empresas- Contratación inmediata- **HORARIO LABORAL DE MEDIO TIEMPO FIJO**:_- Jornada de 9 horas (1 hora de comida) **ROTATIVA,**dependiendo del grupo que esté iniciando capacitación.
**DESCANSO ROTATIVO EN FIN DE SEMANA**:- Puede ser de: 08:45 am - 05:45 pm ó 12:00 pm - 09:00 pm ó 11:00 am - 08:00 pm- **SUELDO Y BONOS**:_- Sueldo base de **$8,000** por quincena, total mensual de $16,000- **DIRECCIÓN**:_Francisco Zarco #469 Centro de Monterrey, entre las calles Padre Mier e Hidalgo, a 5 min del SAT de Pino SuarezTipo de puesto: Jornada completa, Por tiempo indeterminadoSueldo: A partir de $16,****** al mesBeneficios:- Descuentos y precios preferenciales- Programa de referidos- Servicio de comedorPago complementario:- Bono de productividadTipo de jornada:- Turno de 8 horas- Turno matutinoPregunta(s) de postulación:- ¿Cuentas con experiência como Capacitador?
De cuanto tiempoLugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Capacitador Para Call Center (Monterrey)
🏢 Callcom Mitras centro
📍 Monterrey