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TELEFONISTA (CUAJIMALPA YAQUI)Quálitas aseguramos Autos, Cuidamos PersonasPropósito principal:Atender las Llamadas Telefónicas de Asegurados e identificar el tipo y características de servicio de acuerdo con las necesidades de los Asegurados Quálitas para el registro de Reportes de Siniestro, envío de ajustador al lugar requerido y/o canalizar la solicitud de proveedor de servicios al área correspondiente.
**Responsabilidades**:+Atender Llamadas de Reportes de Siniestros que realizan los Asegurados Quálitas de acuerdo con Etiqueta Telefónica.
(Script)+Registrar Reporte de Asegurado en el sistema SAC de acuerdo con lo siguiente: Datos del Conductor, Datos de Póliza, Características del Vehículo (equipo pesado o ligero, de servicio público o privado, si tiene o no carga), Estatus de Póliza (individual o flotilla, vigencia, cobranza, condiciones de pago, coberturas contratadas, condiciones especiales de póliza, etc.), Confirmar Ubicación de Asegurado (Uso de Mapas), Datos del Tercero Involucrado, de ser necesario Transferir Llamadas a otro equipo de trabajo (Cristales, Radio Operación, Coordinadores de Ajuste, etc.) y/o área de atención (AVQ, CCQ, etc.)+Atender Llamadas de Reportes de Siniestros de acuerdo con los estándares de servicio definidos para Cabina Nacional.
(% Nível de Servicio Telefonía, % de Asignación por Proximidad, Tiempo Promedio de Llamada, % de Adherencia a Turno, etc.)**Requisitos**:- Escolaridad Bachillerato concluido (Contar con CERTIFICADO)- Experiência e Atención a clientes- Disponibilidad de horarioOfrecemos:+ Sueldo base de $8,364 + bono a partir del 4to mes de $5,000+ Prestaciones de Ley y superiores (SGMM, 30 días de aguinaldo, SV, PTU, convenios con gimnasios, becas escolares, universidad interna, entre otras)+ 100% nomina+ Contratación directa con la empresa+ Atención psicológica para colaboradores+ Plan de carreraHorario: lunes a domingo con 2 días de descanso rolado 11:00 pm a 7:00 amZona de trabajo: EL YAQUI CUAJIMALPATipo de puesto: Tiempo completoSueldo: $8,****** - $13,****** al mesBeneficios:- Caja de ahorro- Descuento de empleados- Descuento de gimnasio- Descuentos y precios preferenciales- Estacionamiento de la empresa- Opción a contrato indefinido- Protegido de gastos médicos- Seguro de gastos médicos mayores- Seguro de vidaPago complementario:- Bono de productividadTipo de jornada:- NocturnoPregunta(s) de postulación:- Tienes disponibilidad para laborar en el horario mencionado- Tienes experiência en call center o servicio al clienteLugar de trabajo: Empleo presencial
📌 Telefonista De Cabina - Turno Nocturno (Xico)
🏢 Pro-side
📍 Xico