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Vacante**:Workforce Manager Real Time Gubernamental**Ubicación**:Trabajo híbrido****Requisitos**:- **Licenciatura terminada en el área económica administrativa (Administración, Contaduría, Economía, etc.)**:- Experiência en el manejo de:- ** MIS** (Management Information System)- **KPI's** (Key Performance Indicators)- ** SLA's** (Service Level Agreement) en campañas inbound y outbound- **1 año de experiência en el área de Workforce Management (WFM)**:- ** Conocimientos en gestión de tiempos reales de auxiliares y conexión**:- ** Habilidad para maniobrar desviaciones en el plan de vuelo**:- **Excel intermedio-avanzado****Responsabilidades**:- **Gestionar y analizar los datos de desempeño en** tiempo real para asegurar el cumplimiento de los objetivos y **SLA's**:- Realizar ajustes y desviaciones en el plan de vuelo para optimizar la eficiencia y la productividad- **Colaborar con el equipo de operaciones para asegurar la implementación de los planes de WFM**:- ** Identificar oportunidades de mejora y proponer soluciones para optimizar los procesos de WFM**:- Mantener actualizados los conocimientos y habilidades en WFM y tecnologías relacionadasHorario:- **Lunes a domingo de 7:00 AM a 5:00 PM**:- **Descanso rolado de semana**Ofrecemos:- **Sueldo base mensual**:- **Bono de productividad**:- Prestaciones de ley- Protegido de vida- Incentivo por desempeño- Vale de despensa**¿Cómo aplicar?
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**EFICASIA, Comprometida con la igualdad y no discriminación, prohíbe expresamente solicitar certificados médicos de no Embarazo y Virus de Inmunodeficiencia Humana VIH, como requisitos para el ingreso permanencia o ascenso en el empleo.
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📍 Xico