Gerente de Operaciones**Ubicación**: Tijuana, Baja California**Reporta a**: Dirección de Operaciones**Colabora con**:Gerencia de Mantenimiento (para asegurar la disponibilidad y seguridad de la flota).
Gerencia de Logística (para la planificación y ejecución de servicios).
Gerencia de Monitoreo (para el seguimiento y control en tiempo real de las operaciones).
Gerencia Comercial (para alineación con necesidades del cliente y calidad del servicio).
Gerencia de Recursos Humanos (para la administración del personal operativo, inducción, capacitación y control de incidencias).
Gerencia de Compras (para la adquisición de insumos operativos, mantenimiento de unidades y uniformes).
**Disponibilidad de viaje**: Alta**Sector**: TransporteObjetivo del PuestoSupervisar y garantizar la correcta ejecución de la operación diaria del transporte en la empresa, coordinando la gestión de personal, disponibilidad de unidades, cumplimiento de normativas de seguridad y optimización de procesos operativos.Trabajará en conjunto con las Gerencias de Mantenimiento, Logística, Monitoreo, Comercial, Recursos Humanos y Compras para asegurar que la operación sea productivo, rentable y alineada con las necesidades del negocio y del cliente.Responsabilidades Principales1.
Gestión de Personal y Recursos HumanosSupervisar y coordinar el desempeño del equipoAsegurar el cumplimiento de normas operativas,



asistencia y disciplina laboral.Implementar programas de capacitación y desarrollo del personal junto con Recursos Humanos.Evaluar el desempeño del personal operativo mediante KPIs y retroalimentación.Autorizar vacaciones, permisos y cambios de turno.Resolver conflictos entre supervisores y operadores.Asegurar que el personal cuente con uniformes, gafetes y equipo de seguridad.Gestionar los procesos de selección, contratación y promoción de personal operativo con RRHH.2.
Coordinación con Otras Gerencias**Gerencia de Mantenimiento**:Coordinar la disponibilidad de unidades operativas.Dar seguimiento a mantenimientos preventivos y correctivos.Garantizar la seguridad de la flota en conjunto con Mantenimiento.
**Gerencia de Logística**:Asegurar la correcta ejecución de los servicios programados.Verificar que los operadores asignados cuenten con disponibilidad.Coordinar la asignación de operadores y cambios de última hora.
**Gerencia de Monitoreo**:Implementar estrategias de control en tiempo real de las unidades en servicio.Validar el cumplimiento de rutas y tiempos de operación.Tomar decisiones correctivas en conjunto con Monitoreo ante desviaciones operativas.
**Gerencia Comercial**:Garantizar el cumplimiento de níveles de servicio (SLA's) acordados con clientes.Ajustar la operación para mejorar satisfacción y eficiencia en el servicio.Evaluar y aplicar mejoras operativas basadas en el feedback comercial.




**Gerencia de Recursos Humanos**:Coordinar la capacitación y evaluación de desempeño del personal.Supervisar la gestión de incidencias (faltas, incapacidades, sanciones).
Garantizar la inducción y certificaciones del personal operativo.
**Gerencia de Compras**:Gestionar la adquisición de uniformes, equipos de seguridad y herramientas operativas.Supervisar la disponibilidad de insumos operativos en cada plaza.Asegurar el control de gastos en coordinación con Compras.3.
Supervisión de Operaciones y Monitoreo de KPIsImplementar y analizar indicadores clave de desempeño (KPIs).
Supervisar la ejecución en tiempo real de los servicios de transporte.Evaluar reportes de disponibilidad de operadores y unidades.Aplicar planes de acción correctivos y preventivos.Validar el cumplimiento de tiempos de servicio y seguridad operativa.4.
Administración de Recursos y Costos OperativosGestionar presupuestos operacionales (uniformes, seguridad, viáticos).
Controlar costos asociados a la operación y optimizar la eficiencia de recursos.Validar los costos operacionales en conjunto con la Dirección de Operaciones.5.
Cumplimiento Normativo y SeguridadAsegurar que operadores y unidades cuenten con permisos y acreditaciones vigentes.Supervisar que se cumplan los protocolos de seguridad en las operaciones de transporte.Implementar estrategias de seguridad operativa en conjunto con las gerencias involucradas.Garantizar el cumplimiento de normativas legales y de seguridad en transporte.

📌 Gerente De Operaciones - Tj (Tijuana)
🏢 Vortix Group
📍 Tijuana