En **Johnson Controls**, estamos comprometidos en trabajar día con día en crear y mantener edificios sustentables que sean más seguros y más inteligentes, buscando tener un impacto positivo no solo en las personas y las comunidades a las que pertenecen, así también en el medio ambiente.Como líderes mundiales en productos y tecnologías de construcción, soluciones integrales y almacenamiento de energía, estamos buscando un** Analista de Soporte a Operaciones**.
**¿Qué actividades realizas en la posición?
**El Analista de Soporte a Operaciones se encargará de la gestión de solicitudes de soporte, la administración de incidentes y la coordinación de tareas operativas para asegurar un flujo de trabajo eficiente.Esto incluye el monitoreo de KPIs y la generación de reportes sobre el desempeño del equipo de operaciones.
**Responsabilidades**:- Gestión de incidentes y solicitudes de soporte técnico.
- Coordinar actividades diarias del equipo de operaciones.
- Generar,



analizar e interpretar reportes de desempeño.
- Realizar seguimiento a las órdenes de trabajo y garantizar su cierre efectivo.
- Colaborar con otros departamentos para mejorar procesos y eficiencia operativa.
- Proponer mejoras en las políticas y procedimientos de operación.
**¿Qué perfil necesitamos?
**- Bachillerato concluido, carrera concluida trunca en administración ingeniería industrial o a fin- Mínimo 1 año de experiência en roles similares, preferiblemente en sectores de operaciones o servicio al cliente.
- Conocimientos avanzados en herramientas de gestión y análisis de datos.
- Habilidades de comunicación efectivas y capacidad para trabajar en equipos**Ofrecemos**:- Sueldo base- 30 dias aguinaldo- 12 dias vacaciones- 100% prima vacacional- Seguro de vida- Protegido gastos médicos mayores- 10% vales despensa- 10% fondo de ahorro

📌 Analista Soporte Operaciones (Cancún)
🏢 Johnson Controls
📍 Cancún