MacStore es líder en Latinoamérica en la distribución de productos y servicios Apple. APR Apple Premium Reseller Únete al mejor equipo de trabajo y marca la diferencia en tu vida profesional. En MacStore recibirás la capacitación técnica necesaria para tu puesto y la experiencia que te servirá de por vida.
ESPECIALISTA EN COSTUMER EXPERIENCE
¿Qué necesitas?
Enfoque en desarrollo de experiencias para el cliente; experiencias de compra, entrega última milla (ciclo completo del cliente), fidelización y manejo de CRM.
Lic. Mercadotecnia, Administración, o afín.
Experiencia de 5 años desarrollando estrategias para programas de lealtal o incentivos. Implementación de proyectos con diferentes áreas; contac center, fullfillment y TI, compras. (deseable para giro retail)
Experiencia de 5 años en Costumer Experience.
Manejo de indicadores como; satisfacción al cliente, lealtad, evaluación de NPS, tendencias, quejas.




Manejo de equipos de trabajo
Ingles avanzado
Excel intermedio/avanzado
Manejo de CRM
Responsabilidades:
· Implementación de estrategias para programas de lealtad y beneficios
· Realización de indicadores para evaluación de satisfacción al cliente
· Coordinación y supervisión de proyectos para gagrantizar la experiencia de compra
· Realización de encuestas con enfoque de fidelización, NPS
· Reducción de quejas
Beneficios Mac:
Sueldo$ 35,000 pesos brutos mensual (esquema 100% nominal y contrato directo con la empresa)
Aguinaldo superior a la ley
Vales de despensa
Seguro de vida
Caja de ahorro
Lugar de trabajo:
Col. Del Valle, Benito Juarez, 100%
Modalidad:
presencial

📌 Especialista En Costumer Experience/Apple (Xico)
🏢 Macstore
📍 Xico