Descripción

Afore SURA, te invita a formar parte de su equipo de trabajo como:

Analista Servicio al Cliente

Requisitos:

Escolaridad:

Bachillerato terminado con certificado (Minimo)

Experiencia:

Mínima 1 año en atención a cliente/Puesto similar

Conocimientos requeridos:
Paqueteria Office
Uso de TIC's

Disponibilidad de tiempo

Funciones:
Atender a clientes administrados por Sura Afore, en relación a trámites de: Retiros Totales, Retiros Parciales, Consultas y Aclaraciones, Actualización de datos, Unificación y/o Separación de Cuentas, registro y traspaso de Cuentas Individuales, Reposición de documentos

y Recertificación de cuentas

cumpliendo con los procedimientos y políticas que rigen cada actividad para dar cumplimiento a la solicitud y beneficio de los clientes.
Cumplir con los programas de capacitación y actualización relacionados a las actividades desempeñadas en el módulo de servicio, para garantizar el cumplimiento

estándar de servicio y las normas que regulan la actividad de servicio al cliente en Afore.




Realizar consultas y reportes de las funciones diarias para la elaboración de indicadores de productividad y eficiencia de los módulos de servicios.
Realizar los trámites solicitados por los clientes, alineándose a la normatividad, políticas , procesos y estándares establecidos, así como ejecutarlos en los formatos, programas o herramientas destinados, que garantice la información correcta en la atención de la necesidad del cliente lo cual permitirá obtener una

medición de la productividad en el servicio brindado.
Dar cumplimiento a las metas establecidas para la captación de Ahorro Voluntario mediante los distintos canales disponibles.
Cumplir con el protocolo de recepción y envió de documentos legales a las áreas correspondientes (Legal y relaciones laborales).

Ofrecemos:
Sueldo competitivo + Prestaciones superiores a la ley
Contratación directa con SURA
Destacado ambiente laboral
Horario: Lunes a viernes de 8:30 am a 5:30 pm (1 hora de comida) presencial en módulo de atención.

"Estamos comprometidos con la diversidad y la inclusión. Valoramos a todas las personas independientemente de su genero, edad, etnia, discapacidad u orientación sexual".

📌 Analista Servicio Al Cliente Aguascalientes
🏢 AFORE SURA
📍 Aguascalientes