Buscamos un Ejecutivo de Banca Electrónica y Soporte a Clientes que será responsable de brindar atención y acompañamiento a clientes en el uso de las plataformas y productos del banco, contribuyendo a una correcta experiencia y operación de los servicios.

Responsabilidades

Brindar atención, orientación y soporte a clientes en el uso de plataformas de banca electrónica.

Apoyar a clientes en la operación de dispersiones de pagos, altas masivas de destinatarios, órdenes de pago e inversiones.

Dar seguimiento a dudas o incidencias relacionadas con la plataforma.

Realizar una primera revisión de incidencias y canalizarlas a las áreas correspondientes cuando sea necesario.

Apoyar en la configuración de procesos relacionados con SAP/ERP.

Brindar apoyo en la configuración y generación de reportes MT940.

Dar seguimiento a la implementación y activación de funcionalidades.

Contribuir a incrementar la transaccionalidad y vinculación de los clientes mediante el uso de los productos y servicios disponibles.

Requisitos

Licenciatura en Finanzas,



Economía o carrera afín.

Experiencia mínima de 1 año en posiciones similares (banca electrónica, banca transaccional o soporte de servicios financieros).

Conocimiento o experiencia en plataformas digitales, servicios transaccionales o banca electrónica.

Manejo de Excel intermedio.

Facilidad para explicar procesos y capacitar usuarios.

Habilidades de comunicación, servicio al cliente, seguimiento y resolución de problemas.

Ventajas

Sueldo base de acuerdo con experiencia y habilidades.

Prestaciones superiores a las de ley.

Posibilidad de crecimiento dentro de la empresa.y

Lunes a viernes.

Ubicación: Parque Corporativo Ucalli, Col. Valle Oriente, SPGG, NL

HQ Platinum nace como una división de Human Quality enfocada en el servicio de headhunting, creada para conectar personal de altos niveles en posiciones específicas solicitadas por nuestros clientes.

📌 Ejecutivo De Banca Electrónica Y Soporte A Clientes Monterrey
🏢 Human Quality - HQP
📍 Monterrey