Objetivo del puesto Gestionar de manera oportuna la recuperación de la cartera en etapa temprana de vencimiento, mediante el contacto preventivo con los clientes, la negociación de acuerdos de pago y el seguimiento puntual a los compromisos establecidos, contribuyendo a la disminución de la morosidad y al cumplimiento de los indicadores de cobranza, manteniendo una atención cualificado y orientada al servicio. Funciones principales Realizar llamadas, mensajes y otros medios de contacto a clientes con atraso temprano en sus pagos. Dar seguimiento oportuno a los compromisos de pago adquiridos por los clientes. Negociar alternativas de pago conforme a las políticas de la empresa. Actualizar y validar la información de contacto de los clientes en el sistema. Registrar de forma precisa las gestiones realizadas y los resultados obtenidos. Detectar posibles riesgos de incumplimiento y canalizar los casos que requieran atención especializada. Cumplir con las metas de recuperación, productividad y calidad establecidas. Brindar una atención cordial, competente y orientada a la solución de problemas.



Elaborar reportes de seguimiento y desempeño cuando sean requeridos. Apegarse a las políticas internas y a la normativa vigente en materia de cobranza Experiencia Mínimo 1 año en cobranza telefónica, atención a clientes o recuperación de cartera. Experiencia en negociación y seguimiento de convenios de pago. Conocimientos Técnicas de negociación y cobranza. Atención y servicio al cliente. Manejo de indicadores de recuperación. Paquetería Microsoft Office (Excel, Word y Outlook). Captura y administración de información en sistemas. Indicadores de desempeño (KPIs) Porcentaje de recuperación de cartera. Cumplimiento de metas de cobranza. Promesas de pago cumplidas. HORARIOS LUNES A SABADO
TIPO DE CONTRATO:
Contrato por tiempo indeterminado

EDUCACIÓN MÍNIMA:
Educación media superior - Bachillerato Tecnológico

AÑOS DE EXPERIENCIA:
1 años

JORNADA LABORAL:
Jornada completa

📌 Gestor De Cobranza Temprana León
🏢 Grupo Salinas
📍 León