Atiende al huésped en el proceso de check in, check out y ventas en el mostrador a clientes que lleguen sin reservación, asegurando un servicio optimo, ágil y de calidad.
Atiende todas las llamadas entrantes al hotel y las canaliza a las habitaciones u oficinas.
Revisar Estados de cuenta de los huéspedes y asegurarse que se tengan las garantías correspondientes
Verificar que se le de seguimiento y se concluya satisfactoriamente las situaciones imprevistas del día a día.
Asegurarse que los procesos de Check In y Check Out sean ágiles con un servicio de calidad
Revisar Entradas del día para su asignación y revisión de estatus de la reserva
Revisa Instructivos de grupo y comunicados que emitan las diferentes áreas




Revisa Cuentas Maestras de Grupos
Revisa reporte de Ama Llaves para detectar posibles discrepancias en habitaciones

Entre otras tareas y funciones.

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