Vacante para la empresa GIDAS en Querétaro, Querétaro:Se parte de nuestro equipo de agentes telefónicos para atender telefónicamente a los asegurados o usuarios cumpliendo con los níveles de servicio establecidos por el área con la finalidad de canalizar servicios en tiempo y forma entendiendo las dudas e inquietudes generadas.
Lo que harás:- Buscar y comunicarse con los proveedores de servicios existentes en las bases de datos disponibles; gestionando la asistencia aplicable.Confirmación de incentivos, pagos, autorizaciones de servicios y coberturas con los proveedores.
Detonar la asistencia aplicable a cada caso, realizando el monitoreo de los tiempos de arribo y dar respuesta a los clientes en viaje buscando una mejora en la asistencia ofrecida.
Agotar las posibilidades existentes de acuerdo con los procesos del área para brindar la asistencia conforme a los términos y condiciones del contrato.
Creación y actualización de expedientes en los sistemas internos sobre el caso gestionado en cada llamada cumpliendo con la normatividad interna aplicable, y documentando las evidencias por las cuales se otorgó el servicio,



propiciando la generación de acciones que ayuden a mejorar el servicio y la atención al cliente.
Comunicación asertiva y constante 360 para el logro de los objetivos en conjunto.
Desarrollar actividades inherentes a su puesto que coadyuve al logro de los objetivos de la empresa.
Lo que aportarás:- Bachillerato concluido / preferente Licenciatura trunca.
Experiência mínima de 1 año en puesto similar- Nível de inglés avanzado (80% Conversacional / 80% Escrito)- Facilidad de palabra- Trabajo en equipoLo que ofrecemos:- Bono de desempeño a partir del mes 4- Aguinaldo 30 dias- Fondo de ahorro- Vales de despensa- Protegido de vida- Protegido de gastos médicos mayores- Membresía de Costco y Sams- TURNO NOCTURNOY TURNO VESPERTINOLUNES A DOMINGO 2 DIAS DE DESCANSO (1 ENTRE SEMANA Y OTRO EN FIN DE SEMANA)Nível de educación deseada:Media SuperiorNível de experiência deseada:Nível MedioFunción departamental:Atención al clienteIndustria:Seguros / AseguradoraHabilidades:- FACILIDAD DE PALABRA- ATENCION A CLIENTE- TRABAJO EN EQUIPO

📌 Agente Telefonico Atc Santiago De Querétaro
🏢 GIDAS
📍 Santiago de Querétaro