Actividades generales- Asegurar contar con la información del servicio suficiente para realizar el monitoreo y gestión de eventos.
Asegurar que las herramientas monitoreo estén disponibles para los Especialistas de monitoreo y eventos- Supervisión de actividades del grupo de Especialista monitoreo y eventos.
Realizar reporte de resultados mensuales sobre los procesos que están a su cargo- Mantener comunicación con el Cliente sobre incidentes o situación críticas- Definición de plan de acción para mejoras identificas a procesos a su cargo- Revisión y actualización de procesos a su cargoComo Gestor de monitoreo y evento- Asegurar contar con información necesaria para integrar monitoreos nuevos- Definir, en conjunto con el cliente, eventos, umbrales y acciones a tomar- Definir modelo de salud, mapear eventos y capacitar el personal involucrado- Realizar análisis de eventos postmortem, modelos de salud,



procedimiento y planes de acción y herramientas- Revisar cumplimiento de la calidad de documentación de eventosComo Gestor de disponibilidad- Desarrollar Plan de disponibilidad- Verificar objetivos de disponibilidad de manera mensual- Requisitos:_- Fuertes conocimientos en tecnología de la información.
Sistemas de tickets de TI- Consola de monitoreo- Gestión de Herramientas de diagnóstico- Monitoreo de CMDB y activos TI- Desarrollo y conocimiento de Sistema de gestión de conocimiento- Al menos 1 año de experiência- Competente Titulado en Tecnologías de Información- Ofrecemos:- Prestaciones de ley- Sueldo nominal al 100%- Horario de Lunes a Viernes de 9 am a 6 pm- Sueldo mensual bruto de $25,200 ya incluye bono por KPI_Tipo de puesto: Tiempo completoSueldo: $20, - $25, al mesBeneficios:- Caja de ahorro- Estacionamiento de la empresa- Confiable de gastos médicosEscolaridad:- Técnico superior trunco o en curso (Deseable)Experiência:- Oficina: 1 año (Deseable)Lugar de trabajo: Empleo presencial

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🏢 Zentius
📍 San Pedro Garza García