Empresa especializada en el giro educativo, líder en el sector de desarrollo humano busca talento para unirse a nuestro equipo de profesionales.
Buscamos Especialista en Experiência al ClientePropósito del cargo: Garantizar la satisfacción, fidelización y experiência positiva de los clientes del grupo, gestionando de manera efectiva los procesos de atención, PQRS y retención, alineados con la cultura de servicio y la mejora continua.
Posibilidades y beneficios:- $17,000 mensuales- Prestaciones de ley- Día libre por cumpleaños- Días libres por cumplimiento de actividades- Posibilidad de crecimientoResponsabilidades principales:- Recibir, radicar, gestionar y dar respuesta oportuna a PQRS del grupo.
Diseñar y ejecutar estrategias de fidelización y retención de clientes.
Hacer seguimiento al ciclo de vida del cliente y medir su satisfacción (NPS, CES, CSAT).
Identificar puntos críticos de experiência y proponer acciones de mejora.




Coordinar con las áreas operativas y comerciales para garantizar la trazabilidad de casos y respuestas al cliente.
Perfil académico:- Competente en Comunicación, Administración, Mercadeo, Psicología o afines.
Deseable diplomado o conocimientos en Customer Experience, Gestión del Servicio o Calidad.
Experiência y conocimientos requeridos:- Mínimo 3 años en roles de atención al cliente, experiência de usuario o fidelización.
Experiência manejando plataformas de CRM y herramientas de medición de satisfacción.
Conocimiento liderando o acompañando equipos- CRM: HubSpot Service u otros- Análisis de datos y encuestas (Google Forms, Typeform, Power BI basico).
Protocolos de atención y gestión de quejas.
Ubicación: Guadalajara Jalisco, (cerca de la minerva)Tipo de puesto: Tiempo completoSueldo: A partir de $17, al mesLugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Especialista En Experiencia Al Cliente Guadalajara
🏢 Glish
📍 Guadalajara