Techpeople somos de los Centros de Servicio Autorizados de Apple más reconocidos en México, con más de 90 sucursales en todo el país.
Desde nuestra fundación, nos hemos comprometido a ofrecer productos y servicios de alta calidad a nuestros clientes, y nos enorgullece ser reconocidos por nuestra excelencia en el mercado.
Nos encontramos en busca de un Técnico especialista de servicio para unirse a nuestro equipo en Monterrey Nuevo león
Algunas funciones a realizar
*Atiende y comprende las necesidades de los clientes para brindar soluciones oportunas y optimizados.
*Realiza mantenimientos y/o reparaciones de los equipos.
*Registra la entrada y salida de los equipos, así como el servicio realizado a los mismos.
*Promociona los servicios que ofrece la empresa (garantías)
*Diagnostica y repara los equipos siguiendo los procedimientos y apoyados de las herramientas y los recursos de Apple, dando seguimiento constante al cliente para cumplir los objetivos comerciales; y asegurar procesos administrativos y logísticos de la cadena de reparación.
Asegura la gestión para cumplir los indicadores de satisfacción de los clientes, de calidad de los servicios,



el cumplimiento de metas y presupuestos y los objetivos de la compañía y de Apple.
Atiende los casos que su equipo le escala para brindarle una solución al cliente *Priorización de los objetivos del día a día de su equipo
Seguimiento a los indicadores de Apple para validar el resultado de las encuestas de satisfacción y los indicadores de calidad en reparaciones del CS.
*Seguimiento y monitoreo de casos especiales de Apple
Procesos administrativos
Retroalimentación a su equipo y capacitación a los mismos
Procesos de retorno de piezas a ROM
Atención a clientes y cobros de servicios
Relación con el gerente de la tienda para brindar retroalimentación de los procesos con los clientes.
SIGNIFICATIVO CONTAR CON EXPERIENCIA CON GENTE A CARGO DAR SOLICIONES
Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: $12, al mes
Ventajas:
Caja de ahorro
Uniformes gratuitos
Vales de despensa
Pago complementario:
Bono de productividad
Bono mensual
Tipo de jornada:
Incluye fines de semana
Lunes a viernes
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Aasesor Técnico Plaza Valle Oriente Monterrey (México)
🏢 Techpeople Ishop
📍 México