Ofrecemos:
Sueldo base $18,681 en esquema fijo y variable (65% fijo, 35% variable).
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Prestaciones de ley.
Contratación directa por la empresa.
Indispensable:
Experiência mínima 1 año como supervisor cobranza/manejo de personal.
Haber trabajado con marcadores predictivos (InConcert, CIO, Avaya, Cisco, etc).
Requisitos:
Licenciatura concluida/ trunca.
Acostumbrado a trabajar bajo presión.
Mejora continua en contact center.
Manejo de Excel y habilidades de trabajo en equipo y comunicación asertiva.
Competencias:
Liderazgo, planeación, toma de decisiones con orientación a resultados, gestión de procedimientos, conocimientos de cobranza.
Asignación y modificaciones de turnos de trabajo para cumplimiento de metas y objetivos.
Funciones:
Supervisar, controlar e implementar las acciones necesarias para el funcionamiento óptimo del call center.
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Garantizar el cumplimiento de las políticas establecidas.
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Evaluar, controlar y medir el desempeño individual y general del equipo de trabajo.
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Capacitación continua, actualización de políticas y estrategias de mejora.




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Reportar cifras, indicadores, datos y tendencias según los procedimientos establecidos.
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Consolidar la información de los resultados de la operación y generar informes reportando la gestión del call center con el objetivo de identificar acciones de mejora y facilitar la toma de decisiones de la compañía.
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Administrar la gestión documental de la dependencia, acorde con los procedimientos.

Horario:Lunes a domingo
Matutino: 06:00 a 14:30 Hrs.
Vespertino: 13:30 a 22:00 Hrs.
1 día de descanso a la semana
Tipo de puesto: Jornada completa
Sueldo: Hasta $18, al mes
Incentivos:
Aumentos salariales
Descuento de empleados
Descuentos y precios preferenciales
Opción a contrato fijo
Programa de referidos
Servicio de comedor
Servicio de comedor con descuento
Tipo de jornada:
Fines de semana
Incluye fines de semana
Lunes a viernes
Turno de 8 horas
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Supervisor Call Center Cobranza Guadalajara
🏢 Grupo Ma
📍 Guadalajara