Ubicación:MONTERREY, Nuevo León, MX
Categoría:Administración
ID de Requisicion:
ANALISTA SOPORTE OPERATIVO
(Reciente León)
En Banorte buscamos talento único, fuerte y extraordinario, que impulse la transformación e innovación del país, convirtiéndonos en un gran aliado para crecer robusto con México.
Estamos convencidos que la combinación de solidaridad, innovación, respeto, lealtad y responsabilidad es la fórmula perfecta para ser el mejor equipo del sector financiero.
Objetivo del puesto: Ejecución de operaciones registradas en el aplicativo de SAPSOA por procesos de tarjetas de crédito, así como el análisis y la atención de solicitudes de servicio generadas a través de la red de sucursales y áreas administrativas.
Cada día te encontrarás ante nuevos e interesantes retos dentro de tu puesto, en los cuales serás responsable de:
Desarrollar habilidades para atender en tiempo y forma las solicitudes recibidas por medio de SAPSOA asegurando que cuenten con la documentación y el soporte de acuerdo a la normativa
Aplicar criterios para escalar al Gerente del área inconsistencias presentadas para su revisión
Establecer y detectar áreas de oportunidad con la finalidad de optimizar procesos
Requisitos:
Formación profesional: Licenciado en Administración
Licenciado en Informática
Contador Público-Licenciado en Sistemas
Años de experiência: 2 años
Áreas de experiência: Operaciones Captación, Administración y Servicio al cliente
Conocimientos requeridos: Excel y Power Point Nível alto, Altamira
Idiomas: NA
Disponibilidad para viaja: NA
Disponibilidad para cambio de residencia: NA
En Banorte actuamos bajo un principio de igualdad de ocasiones.
Por ello no discriminamos por edad, origen étnico, nacionalidad, género, orientación sexual, estado civil, condición social, estado de salud, creencias religiosas, doctrina política o discapacidad.