Responsabilidades:
Atender, dar seguimiento y resolver tickets relacionados con el ERP y CRM.
Brindar soporte funcional a usuarios en procesos como: capturas, consultas, reportes, flujos de aprobación, etc.
Apoyar en la configuración del ERP o CRM según los requerimientos del negocio.
Gestionar altas, bajas y modificaciones de usuarios.
Documentar procesos, manuales de usuario y mejores prácticas.
Capacitar a usuarios en funcionalidades del sistema.
Identificar áreas de mejora o automatización dentro del sistema.
Colaborar con áreas internas y proveedores para implementación o ajustes de funcionalidades.
Requisitos:
Carrera técnica o cualificado en Sistemas, Informática, Administración o afín.
Experiência mínima de 1 año en soporte funcional de ERP o CRM (deseable experiência con sistemas como SAP, Oracle, Microsoft Dynamics, Odoo, HubSpot, Zoho, etc.).
Conocimiento de procesos administrativos: compras, ventas, inventarios, facturación, atención al cliente.




Capacidad de análisis de procesos y requerimientos del negocio.
Buen manejo de Excel y herramientas de documentación (Google Docs, Notion, etc.).
Actitud de servicio, comunicación clara y atención a detalle.
Deseable pero no indispensable:
Experiência con sistemas de ticketing (Zendesk, Freshdesk, Jira, HubSpot Service, etc.).
Conocimientos básicos de automatizaciones o flujos de trabajo.
Experiência en pruebas funcionales de software (UAT).
Conocimientos en gestión de roles, permisos y seguridad de la información.
Competencias fundamental:
Capacidad para traducir necesidades del usuario en soluciones prácticas.
Proactividad y enfoque en servicio al cliente interno.
Organización y seguimiento de tareas múltiples.
Trabajo en equipo con áreas operativas y técnicas.
Dar mantenimiento a catálogos, flujos de trabajo y permisos.

📌 Analista Dms/crm San Luis Potosí (México)
🏢 Corporativo Grupo Torres Corzo Automotriz.
📍 México