PERFIL DEL PUESTO:
Escolaridad: Licenciatura trunca o concluida (comprobable)
Género: Indistinto
Experiência Laboral: Mínima de 1 año en puesto similar (atención clientes y cobranza).
ACTIVIDADES QUE REALIZA:
Generar acuerdos
Analizar información.
Asignar la cartera de cobranza domiciliaria.
Dar seguimiento a cartera de clientes que no han pagado la primera factura y clientes de Alto Valor.
Dar seguimiento a quejas y áreas de posibilidad detectadas en llamadas.
Implementar y planear estrategias de ventas en conjunto con área de operaciones y Analistas de Aseguramiento de Calidad del distrito.
Trabajo en conjunto con el área Comercial y/o Operaciones del distrito.
Analizar y verificar domicilios donde se detecte servicio existente con moral.
Generar reportes, tablas dinámicas, gráficas, etc., para analizar detalladamente la información.
Interacción con el cliente vía telefónica o presencial.
Interacción con el cliente para lograr una sobresaliente experiência en el servicio.
Escuchar, sondear y dar solución para lograr que el cliente continúe con nosotros.
Conocimiento en Excel intermedio

📌 Especialista De Retención Y Lealtad Morelia
🏢 Grupo Salinas
📍 Morelia