**Vacante para la empresa Talento Estratégico en Mixcoac -Benito Juárez, Ciudad de México**:
¡Importante agencia de servicios de autofinanciamiento te está buscando!
**Supervisor de operaciones/ Contact Center /servicio al cliente**
Turnos disponibles**:Matutino y vespertino**
**Requisitos**:
- Experiência como supervisor de operaciones en Contact Center en campañas In, Out bound y Chat
- 1 año como operador telefónico en campañas In y Out bound
- Habilidades Telefónicas Contact Center, Manejo de personal operativo Contact Center, Conocimientos de indicadores de Contact Center campañas In y Out bound.
**Funciones**:
- Cumplir la meta de indicadores operativos de la campaña de Servicio al Cliente
- Detectar correctamente las necesidades especificas de los clientes.
- Apoyo operativo a los operadores telefónicos.
- Generar y dar seguimiento a los ticket´s de acuerdo a la solicitud y requerimientos del cliente
- Elaboración de reportes y presentación de indicadores del Contact Center




- Asegurar el cumplimiento de los estándares de calidad en las llamadas y productividad del proceso de Servicio al Cliente
- Retroalimentar y dar coaching a los Operadores Telefónicos en las áreas de oportunidad detectadas
- Elaboración de reportes y presentación de métricas de Contact Center
**Beneficios**:
- $12,000 brutos + Incentivos mensuales acorde a cumplimiento de objetivos de $2,000 hasta $4,000
- Prestaciones de ley, Fondo de ahorro, SGMM, Confiable de vida, Plan Dental y Plan Visual, Comedor subsidiado, vales de despensa
- Zona: Benito Juárez (Metro Mixcoac)
- ** Horario vespertino 14:30 p.m a 22:00 p.m**:
- ** Horario matutino 6:00 a.m a 2:00 p.m**
**Envíanos tu postulación por este medio con tu CV actualizado y nos contactaremos a la brevedad**
**Nível de educación deseada**:
Media Superior
**Nível de experiência deseada**:
Nível Medio
**Función departamental**:
Atención al cliente
**Industria**:
Automotriz

📌 Supervisor de Operaciones de Contact Center (Tláhuac)
🏢 Talento Estratégico
📍 Tláhuac