¡Estamos buscando un/a Supervisor/a Vía Chat para unirse a nuestro equipo en Eficasia!
Actividades:
- Como Supervisor/a Vía Chat, serás responsable de liderar y supervisar a nuestro equipo de agentes de chat, asegurando que brinden un servicio de alta calidad a nuestros clientes.
- Es significativo que tengas sólidas habilidades en el uso de redes sociales y experiência en el sector bancario.
- Serás responsable de garantizar que nuestros agentes de chat sean expertos en el manejo de redes sociales.
- Deberás tener una excelente ortografía, ya que serás responsable de revisar y corregir los mensajes de los agentes de chat.
- Llevaras la gestión de un equipo brindando retroalimentación y capacitación a los agentes de chat para garantizar un desempeño óptimo.
- Realizar visitas como mystery shopper para evaluar la calidad del servicio brindado por el equipo de redes sociales.
**Requisitos**:
- Experiência previa de 1 año como Supervisor de Call Center vía Chat.
- Manejo de KPI´s y Métricas de Call Center.
- Conocimiento sólido de las principales redes sociales (Facebook, Instagram, X, LinkedIn, WhatsApp etc.).
- Conocimientos en finanzas, sector bancario o afín.
- Licenciatura Concluida.
- Capacidad para capacitar y liderar equipos.
- Experiência como mystery shopper y conocimiento en técnicas de servicio al cliente.
Ofrecemos:
- Salario base mensual de $10,000 brutos.
- Club de Beneficios.
- Prestaciones de Ley.
- Seguro de Vida.
- Cafetería y/o Comedor.
Horario:
- Lunes a Viernes de 9:00 am a 6:00 pm
- Descanso rolado en fin de semana.