Red Educativa México es el grupo más grande de profesionalización en el territorio mexicano y busca de tu talento como:
SUPERVISOR DE CALL CENTER
Funciones principales:
Supervisión de personal
Coordinar y monitorear las actividades diarias del equipo de asesores.
Asegurar el cumplimiento de horarios, asistencia y desempeño individual.
Aplicar retroalimentación
Dar seguimiento al cumplimiento de metas de llamadas realizadas, efectividad, tiempos de atención y satisfacción del cliente.
Elaborar reportes periódicos de desempeño y presentar resultados
Detectar necesidades de formación y proponer planes de mejora.
Participar en procesos de inducción y capacitación continua del personal.
Proponer mejoras en los procesos operativos y en los scripts de llamada.
Implementar estrategias para incrementar la conversión o calidad del servicio.
Habilidades:
Liderazgo y manejo de equipos.
Comunicación efectiva y resolución de conflictos.
Capacidad de análisis y toma de decisiones.
Orientación a resultados.
Tipo de puesto: Jornada completa
Incentivos:
Uniformes gratuitos
Tipo de puesto: Jornada completa
Sueldo: $12, - $14, al mes
Beneficios:
Uniformes gratuitos
Lugar de trabajo: Empleo presencial
📌 Supervisor De Call Center Hidalgo
🏢 Red Educativa México
📍 Hidalgo
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Muestra tus habilidades a la empresa, rellenar el formulario y deja un toque personal en la carta, ayudará el reclutador en la elección del candidato.