Objetivo del Puesto
Asegurar el cumplimiento de metas operativas, comerciales y de cobranza para optimizar la recuperación de ingresos, garantizar la calidad del servicio, mejorar la experiência del cliente y fortalecer la eficiencia operativa en el distrito.
Funciones Principales
Evaluar personalmente los KPI's de cobranza y servicio para tomar decisiones informadas y alinear acciones con la estrategia central.
Diseñar y ejecutar planes específicos para casos de no pago en primera factura, carteras prioritarias y zonas con comportamiento irregular.
Detectar patrones en clientes con múltiples fallas al mes, liderar el análisis causal y asegurar soluciones definitivas en conjunto con operaciones.
Diseñar e implementar estrategias de capacitación, retroalimentación y desarrollo para el personal, asegurando la mejora continua del talento.
Perfil del Candidato




Experiência como Supervisor o Gerente de Atención a ClientesExperiência como Supervisor o Gerente de CobranzaPaqueteria Office*CRM
Oferta de Valor
Prestaciones de ley: Vacaciones iniciando con 12 días al año, Prima vacacional del 25% anual, Aguinaldo de 15 días al año, el cual aumenta de acuerdo a tu antigüedad.
Protegido de gastos funerarios.
Confiable de Vida.
Caja de ahorro Socios.
Aprendizaje constante como parte de nuestro de "ADN".
Descuentos en Elektra y Salinas y Rocha del 20% y se incrementa a mayor antigüedad.
Crédito nómina a partir de 2 años de antigüedad.
Adelanto de nómina.
Incentivos en más de 500 establecimientos en convenio con Grupo Salinas.
Crecimiento laboral dentro del grupo.
Un juego de uniformes por año.
Somos una empresa enfocada a mejorar la vida de millones de mexicanos.
Código: 34CIU8
Id: GEN34CIU8

📌 Gerente De Satisfacción Y Cuidado Del Cliente Acatic (México)
🏢 Totalplay
📍 México