En nuestro laboratorio especializado en patología buscamos un Supervisor de Experiência y Operación en Sucursales, responsable de homologar procesos de atención y operación en todas las sedes, asegurando que cada paciente reciba una experiência de servicio superior, cálida y cualificado.
Tu misión será supervisar la correcta aplicación de protocolos desde la bienvenida al paciente, procesos de cobro, facturación, promociones internas y estándares de servicio, garantizando la excelencia y la calidad en cada sucursal.
Responsabilidades
Supervisar el cumplimiento de protocolos de atención al paciente en sucursales.
Estandarizar procesos de cobro, facturación y arqueos de caja.
Implementar y monitorear promociones internas y campañas de servicio.
Capacitar y retroalimentar al personal de recepción y administrativo.
Realizar visitas periódicas a sucursales, elaborando reportes de calidad y servicio.
Detectar y corregir fallas en procesos, priorizando siempre la experiência del paciente.
Canalizar y dar solución a quejas de pacientes o incidencias operativas.
Requisitos
Licenciatura en Administración, Mercadotecnia, Psicología Organizacional o afines.




Experiência mínima de 3 a 5 años en supervisión de sucursales, servicio al cliente o experiência del paciente (idealmente en laboratorios, hospitales o sector salud).
Conocimientos en facturación, procesos de caja y control administrativo.
Manejo de indicadores de servicio y satisfacción.
Disponibilidad para viajar a sucursales.
Habilidades y competencias
Liderazgo y supervisión de equipos.
Comunicación efectiva y orientación al servicio.
Enfoque en mejora continua y atención al detalle.
Resolución de problemas y toma de decisiones.
Empatía y vocación por brindar experiências de calidad al paciente.
Ofrecemos
Sueldo competitivo acorde a experiência.
Prestaciones de ley
Oportunidad de crecimiento y crecimiento profesional.
Horario
Lunea a Sábado (Horarios de sucursal)
Tipo de puesto: Jornada completa, Por tiempo indeterminado
Sueldo: $20, - $22, al mes
Beneficios:
Descuentos y precios preferenciales
Seguro de gastos médicos mayores
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Supervisor De Experiencia Y Operación De Sucursales Laboratorios Clínicos Heroica Puebla De Zaragoza
🏢 Laboratorio de Patología Quirúrgica y Citología de Puebla
📍 Heroica Puebla de Zaragoza