¿eres observador, analítico y te interesa mejorar los procesos de atención comercial?
en *cnci* estamos buscando a una persona comprometida y proactiva que nos ayude a *asegurar la calidad en la atención a prospectos captados por redes sociales*, revisando el desempeño de los agentes y proponiendo mejoras constantes.
*requicitos*:
- carrera trunca o terminada en mercadotecnia, comunicación, administración o afín.
- manejo de *excel*(tablas dinámicas, filtros, fórmulas básicas).
- excelente redacción y comunicación oral.
- capacidad para *trabajar bajo presión* y en *equipo*.
- persona *proactiva, observadora y organizada*.
*responsabilidades*:
- validar y revisar la atención brindada a los prospectos generados en redes sociales.
- analizar el desempeño de los agentes que atienden estos leads (tiempos de respuesta, calidad de atención, seguimiento).
- brindar *retroalimentación oportuna y clara* a los agentes para mejorar su gestión.




- identificar errores recurrentes y proponer ajustes en procesos o scripts de atención.
- coordinar con las áreas de marketing y comercial para alinear criterios de validación.
- generar reportes semanales con indicadores fundamental (kpis) y hallazgos relevantes.
*ofrecemos*:
- sueldo mensual*:$9,000 mxn*:
- prestaciones de ley desde el primer día
- caja y fondo de ahorro
- vales de despensa
- *beca del 80%* para estudiar en cnci como colaborador
- horario lunes a viernes de 9:00 a 6:00 (presencial) y sabados 9:00 a 1:00 (home office)
tipo de puesto: tiempo completo
sueldo: $9,* al mes
beneficios:
- apoyo para estudios
- caja de ahorro
- estacionamiento de la empresa
- estacionamiento gratuito
- opción a contrato indefinido
- teléfono de la empresa
- vales de despensa
tipo de jornada:
- turno matutino
lugar de trabajo: empleo presencial

📌 Analista de validación (Monterrey)
🏢 UNIVERSIDAD CNCI DE MEXICO
📍 Monterrey