Descripción y detalle de las actividades
Estamos buscando un Especialista en Soporte de Aplicaciones para unirse a nuestro equipo.
Este rol es clave para garantizar que nuestras aplicaciones desarrolladas internamente
funcionen sin problemas para nuestros clientes y usuarios finales. Serás responsable de
monitorear, solucionar problemas y brindar asistencia técnica para asegurar que las aplicaciones
estén siempre disponibles y funcionando de manera óptima
**Responsabilidades**
- Asistencia Técnica: Proporcionar soporte técnico de primer y segundo nível para las
aplicaciones desarrolladas por nuestra empresa, resolviendo problemas de usuarios
internos y clientes.
- Monitoreo de Sistemas: Supervisar el rendimiento de las aplicaciones para detectar
posibles problemas y tomar medidas proactivas antes de que afecten a los usuarios.
- Documentación: Crear y mantener documentación detallada de los procedimientos de
resolución de problemas, preguntas frecuentes y guías de usuario.
- Gestión de Incidencias: Registrar y gestionar tickets de soporte, asegurando que se
resuelvan dentro de los plazos establecidos.




Experiência y requisitos
**Requisitos**
- Conocimiento Técnico: Familiaridad con sistemas operativos (Windows, Linux), bases
de datos (SQL, NoSQL), y lenguajes de script (Python, Bash).
- Experiência con Herramientas de Soporte: Experiência con sistemas de gestión de
tickets como Jira, Monday..
- Capacidad de Trabajo en Equipo: Colaborar efectivamente con equipos de desarrollo,
operaciones y otros departamentos.
- Disponibilidad para Turnos: Posibilidad de trabajar en turnos rotativos, incluyendo
algunos fines de semana o guardias según sea necesario.
Beneficios
- Beneficios de acuerdo a la LFT
- caja de ahorro
**Número de vacantes** 4
**Área** Informática/Sistemas/TI/Programación/Software
**Contrato** Temporal
**Modalidad** Presencial
**Turno** Mixto
**Jornada** Jornada completa
**Horario**
- Fines de semana
- Lunes a jueves
- 3x4
**Estudios** Carrera trunca o en curso
**Disponibilidad p. viajar** No

📌 Especialista Soporte Aplicaciones (Tijuana)
🏢 G-Global
📍 Tijuana