El Especialista en Capacitación y Desarrollo es responsable de diseñar, desarrollar, implementar y evaluar programas de capacitación efectivos para el personal de retail, con un enfoque particular en la industria de la moda. Este rol se centra en mejorar el rendimiento de los empleados, impulsar las ventas, garantizar la coherencia de la marca y optimizar la experiência del cliente. Además, será responsable de la creación y mantenimiento de manuales, procedimientos y protocolos formativos.
**Responsabilidades Clave**:
- **Diseño y Desarrollo de Programas de Capacitación**:
- Identificar las necesidades de capacitación a través de análisis de brechas de desempeño, evaluaciones de empleados, retroalimentación de la gerencia y observación en el campo.
- Desarrollar programas de capacitación integrales y atractivos utilizando diversas metodologías de aprendizaje (presencial, virtual, blended learning, microlearning, etc.).
- Crear contenido de capacitación atractivo y relevante, incluyendo presentaciones, manuales, guías, ejercicios prácticos, estudios de caso y evaluaciones.
- Adaptar los programas de capacitación a diferentes roles y níveles dentro de la organización (ejecutivos de ventas, gerentes de tienda, personal de almacén, etc.).
- Incorporar las últimas tendencias en fashion retail, incluyendo conocimiento de producto, técnicas de venta, visual merchandising, servicio al cliente y tendencias de moda.
- **Desarrollo de Manuales, Procedimientos y Protocolos**:
- Crear y mantener actualizados manuales de capacitación, manuales de operación, guías de procedimientos y protocolos formativos para diversas áreas del retail, con un enfoque en la moda.
- Asegurar la claridad,



precisión y consistencia de la información en todos los documentos.
- Implementar un sistema para la gestión y distribución de la documentación.
- **Implementación y Facilitación de la Capacitación**:
- Planificar y coordinar la logística de los programas de capacitación, incluyendo la reserva de espacios, la preparación de materiales y la gestión de recursos.
- Facilitar sesiones de capacitación presenciales y virtuales, asegurando la participación activa y el aprendizaje efectivo de los participantes.
- Utilizar técnicas de facilitación interactivas y dinámicas para mantener el interés y la motivación de los participantes.
- **Evaluación y Seguimiento**:
- Desarrollar y administrar evaluaciones para medir la efectividad de los programas de capacitación y el aprendizaje de los participantes.
- Recopilar y analizar datos de evaluación para identificar áreas de mejora y realizar ajustes a los programas.
- Realizar seguimiento del desempeño de los empleados después de la capacitación para asegurar la aplicación de los conocimientos y habilidades adquiridos.
- Medir el ROI (Retorno de la Inversión) de los programas de capacitación.
- **Colaboración y Comunicación**:
- Trabajar en estrecha colaboración con otros departamentos, como Ventas, Marketing, Recursos Humanos y Operaciones,



para asegurar la alineación de los programas de capacitación con los objetivos de la empresa.
- Comunicar eficazmente los programas de capacitación a los empleados y a la gerencia.
- Mantenerse actualizado sobre las tendencias en capacitación y desarrollo, así como en la industria del fashion retail.
**Requisitos**:
- Licenciatura en Administración de Empresas, Psicología, Pedagogía, Recursos Humanos, Diseño de Moda, Marketing de Moda o campo relacionado.
- Experiência comprobable (mínimo 2 años) en capacitación y desarrollo, preferiblemente en el sector de fashion retail.
- Experiência en el desarrollo de manuales, procedimientos y protocolos formativos.
- Conocimiento profundo de las tendencias actuales en la industria de la moda y el retail.
- Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
- Habilidades de presentación y facilitación.
- Manejo de herramientas de diseño instruccional y plataformas de e-learning (deseable).
- Dominio de Microsoft Office
- Habilidad para trabajar de forma independiente y en equipo.
- Orientación a resultados y capacidad de análisis.
**Indicadores de Desempeño**:
- Mejora en los indicadores de ventas.
- Aumento en la satisfacción del cliente.
- Reducción en la rotación de personal.
- Cumplimiento de los objetivos de capacitación.
- Calidad y efectividad de los materiales de capacitación.
- Retroalimentación positiva de los participantes.
Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: $14,000.00 - $18,000.00 al mes
Beneficios:
- Opción a contrato fijo
Pago complementario:
- Bono de productividad
Tipo de jornada:
- Lunes a viernes
- Turno de 8 horas
Lugar de trabajo: On the road

📌 Especialista en Capacitación (Guadalajara)
🏢 Efecto Mejora
📍 Guadalajara