Somos Paquetería J&T; Express, y hoy te invitamos a formar parte de nuestro equipo como Especialista de Servicio al Cliente
ACTIVIDADES:
- Sacar datos del sistema
- Generación de archivos, correos para que franquicia / operaciones ponga en ruta paquetes o le de el tratamiento que corresponde
- Supervisión de que pongan en ruta paquetes que ya se dieron datos
- Seguimiento de evidencias correctas en las incidencias y que así se puedan generar retornos
- Atención de Ordenes de Trabajo
- Seguimiento a entregas correctas
- Exigir evidencias de entrega correcta para bajar el número de multas por entregas falsas
- Reportes de cierre de día
- Gestión con operaciones de guías que no tienen movimiento para que se entreguen / devuelvan
- Generación de acuses de devolución
- Seguimiento de guías de retorno hasta que dejan de estar en nuestra región
- Supervisión a operaciones / Franquicias para que los paquetes sean devueltos
- Generación de reportes para validar qué guías están sin entrega / devolución y adelantarnos a posibles multas por no entrega
- Atención a solicitudes de otras regiones con guías que no se han entregado y pedir a operaciones que diga si se tienen o no para gestionar entrega / devolución
- Revisión de reportes de backlog para ver qué guías no han sido reportadas y gestionar salidas a ruta / entregas
**Requisitos**:
- Licenciatura terminada
- Experiência en área de atención a clientes
- Buen manejo de Excel - Tablas dinámicas (se hará prueba práctica)
- Experiência con algún ERP
- Idealmente experiência en paquetería (DHL, Estafeta, Fedex, Paquetexpress), para la generación de OT, guías de rastreo, etc.
- Vivir a no más de 40 minutos de metrobus La Piedad
Ofrecemos:
- Salario base $11,000
- Vales de despensa $1,100 mensuales
- Prestaciones de ley
- Confiable de vida
Zona de trabajo, Colonia Nápoles, a dos cuadras de metrobus la piedad