Buscamos a alguien que **mentoree equipos**, impulse **proyectos de experiência** y asegure la alineación con la **estrategia integral de CX**.
**Responsabilidades**:
- **Mentoría** y acompañamiento a equipos para adoptar prácticas CX y cultura customer-centric.
- **Facilitar**foros de seguimiento (agenda, acuerdos, escalamiento).
- **Impulsar proyectos internos** de la estrategia CX (definición, roadmap, ejecución, seguimiento).
- **Analítica**: lectura de KPIs, insights y propuestas de mejora (sin ejecución operativa).
- **Stakeholder management** y coordinación con áreas internas para habilitar entregables.
- **Acompañamiento y seguimientos de proyectos en inglés. (Indispensable)**
**Requisitos**:
- **Inglés avanzado (C1+)** - imprescindible para reuniones y reportes.




- Experiência en **CX/consultoría/proyectos/procesos**.
- Capacidad para **mentorear, comunicar con claridad y generar engagement**.
- **Excel** (tablas dinámicas, modelos simples) y **analítica de KPIS**.
- Organización, proactividad y seguimiento impecable.
- Deseable: conocimiento del **sector automotriz**, NPS/CSAT/CES, mejora continua/PM.
Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: $20,000.00 - $22,500.00 al mes
Beneficios:
- Aumentos salariales
- Días por enfermedad
- Trabajo desde casa
Lugar de trabajo: remoto híbrido en 11520, Granada, CDMX

📌 Director de Proyectos (Granada)
🏢 PLUGTHEM
📍 Granada