Trabajar para hacer feliz.
Somos Bahia Principe, la cadena hotelera líder en la República Dominicana, y con presencia también en México, Jamaica, y España (Tenerife y Mallorca). Gestionamos 25 hoteles Todo Incluido englobados bajo cuatro marcas: Bahia Principe Luxury, Bahia Principe Grand, Bahia Principe Sunlight, y Bahia Principe Fantasia. Y pertenecemos a Grupo Piñero, grupo vacacional español fundado en 1977 con sede en Palma de Mallorca. La mayor parte de nuestros hoteles son 5*, pero si hay algo que nos diferencia del resto es cómo interpretamos este significado, pues para nosotros el verdadero lujo es sentir la felicidad. Profesionalidad con grandes dosis de naturalidad y afecto No podríamos aportar este valor a nuestros clientes sin gente comprometida y fiel a esta idea. Por eso buscamos personas que además de profesionales, quieran sumarse a esto, pues entendemos que la felicidad tiene que ir desde dentro hacia fuera.
Funciones
Como Gerente de Recepción el objetivo será planificar, organizar y supervisar todas las áreas relacionadas con el departamento y su equipo de trabajo, gestionando los medios disponibles para lograr la plena satisfacción de los huéspedes, un sobresaliente servicio en los procesos de Check In y Check Out, asi como la atención y seguimiento continuo del cliente durante su estancia
Tus funciones, entre otras, serán:
- Garantizar el cumplimiento del Manual de Operación y los estándares de Bahia Principe Hotels & Resorts.




- Planificar la gestión del departamento y gestionar los requerimientos de los huéspedes.
- Garantizar que todos los miembros del departamento dispongan de la información actualizada de los servicios e instalaciones del hotel, ocupación del hotel, llegadas, salidas y eventos.
- Verificar la asignación y seguimiento del estado de las habitaciones con ADL y MTT.
- Realizar asignación de las reservas de los huéspedes tomando en cuenta sus requerimientos y mantener una agenda para seguimiento de asignación de reservas especiales a futuro.
- Supervisar los cierres y cuadre diarios, así como monitorear resultados de las auditorías y arqueo
- Velar por el mantenimiento de su área y material de trabajo.
- Monitorear el booking diario y previsión, así como notificar variaciones significativas.
- Gestionar desvíos y sobreventas según las directrices de Gte. Hotel.
- Monitorear incidencias de las habitaciones en los indicadores de gestión.
- Garantizar la inserción y la actualización del CRM.
- Distribuir las tareas del departamento en función de la plantilla y perfil del equipo de trabajo.
Competencias:
- Proactivo
- Comunicación asertiva
- Capacidad de negociación
- Responsable, honesto y organizado
- Empático
- Solución de problemas
- Toma de decisiones
- Facilidad de palabra
- Actitud de servicio
Beneficios:
- Desarrollo Profesional
- Transporte
- Alimentos
- Fondo de Ahorro
- Bonos

📌 Gerente de Recepción Experiencia en Grand Hoteleria (Tulum)
🏢 Bahia Principe Hotels & Resorts
📍 Tulum